طرق قياس الرضا الوظيفي بـ النماذج

كتابة: شيرين السيد آخر تحديث: 13 يوليو 2021 , 16:22

ما هو الرضا الوظيفي 

يُعرّف الرضا الوظيفي على أنه أي مزيج من الظروف النفسية والفسيولوجية والبيئية التي تجعل الشخص يقول بصدق أنه راضٍ عن الوظيفة ، ويُطلق على الرضا الوظيفي مجموعة من المشاعر والعواطف الإيجابية أو غير المواتية التي ينظر بها الموظفون إلى عملهم.

طرق قياس الرضا الوظيفي

توجد عدة طرق لقياس الرضا الوظيفي ، وقد تواجه العديد من المنظمات تحديات في قياس الرضا الوظيفي بدقة ، حيث يمكن أن يختلف تعريف الرضا بين مختلف الأشخاص داخل المنظمة ، ، فقد أظهرت الدراسات أن الموظفين ذوي الأداء العالي لا يشعرون بالرضا عن وظائفهم لمجرد الحصول على ألقاب رفيعة المستوى أو زيادة الأجور ، على الرغم من الاعتقاد السائد بعكس ذلك ، وهذا النقص في الارتباط هو مصدر قلق كبير للمنظمات لأن الدراسات تكشف أيضًا أن تنفيذ ممارسات الموارد البشرية الإيجابية يؤدي إلى مكاسب مالية للمنظمات.

وإن وظيفة الشخص هي أكثر من مجرد الأنشطة الواضحة لخلط الأوراق أو كتابة كود البرمجة أو انتظار العملاء أو قيادة شاحنة ، وتتطلب الوظائف التفاعل مع زملاء العمل والرؤساء ، واتباع القواعد والسياسات التنظيمية ، وتلبية معايير الأداء ، والعيش في ظروف عمل غالبًا ما تكون أقل من المثالية ، وهذا يعني أن تقييم الموظف لمدى رضاه أو عدم رضاه عن وظيفته هو عبارة عن تجميع معقد للعديد من عناصر الوظيفة المنفصلة ، وقبل قياس الرضا الوظيفي للموظفين ، يجب على المديرين الحصول على معلومات حول جهات الاتصال اليومية والبيانات الموجودة المتعلقة بالموظف ، ويجب على المديرين الاتصال بـ موظفيهم من خلال التفاعل والتواصل المستمر ، ومن الأساليب الأكثر استخدامًا لقياس الرضا الوظيفي للموظفين هي:

  • تصنيف عالمي واحد

إن طريقة التصنيف العالمية الفردية ليست أكثر من مطالبة الأفراد بالإجابة على سؤال واحد مثل ، كل الأشياء في الاعتبار ، ما مدى رضاك ​​عن عملك؟

  • مجموع النقاط

يحدد العناصر الأساسية في الوظيفة ويسأل عن مشاعر الموظف تجاه كل منها ، العوامل النموذجية التي سيتم تضمينها هي طبيعة العمل ، والإشراف ، والأجر الحالي ، وفرص الترقية ، والعلاقة مع زملاء العمل.

نماذج لطرق قياس الرضا الوظيفي

هناك العديد من المؤشرات المتاحة في المنظمة وتم جمعها في شكل تقارير يشير إلى درجة رضا الموظفين أو عدم رضاهم ، وقد استخدم العديد من الباحثين طرقًا عديدة لقياس الرضا الوظيفي:

  • الفهرس الوصفي للوظيفة (JDI)

في عام 1969 ، تم تطوير هذا في الأصل بواسطة Smith و Kendall و Hulin ، يقيم هذا المقياس 72 عنصرًا في هذا المؤشر خمسة جوانب للرضا الوظيفي والتي تشمل: العمل ، والأجور ، والترقيات ، والإشراف ، وزملاء العمل ، ومن خلال مزيج من تقييمات الرضا ، يتم تحديد مقياس مركب للرضا الوظيفي.

  • الرضا الوظيفي العالمي

في عام 1979 ، طور Warr و Cook و Wall هذا المقياس الذي يتضمن 15 عنصرًا لتحديد الرضا الوظيفي العام ، ويتم استخدام مقياسين فرعيين للجوانب الخارجية والجوهرية للوظيفة ،  ويحتوي القسم الخارجي على ثمانية عناصر ، ويحتوي الجزء الداخلي على سبعة عناصر.

  • الرضا الوظيفي بالنسبة للتوقعات

طور باشاراش وبامبيرجر وكونلي هذا الإجراء ، حيث يقوم بتقييم درجة الاتفاق بين الجودة المتصورة للجوانب الواسعة للوظيفة وتوقعات الموظف ، من الأكثر فاعلية تحديد كيفية ضغوط العمل تؤثرعلى تضارب الأدوار ، أو أن غموض الأدوار يمكن أن يعيق الموظف عن تلبية توقعات الوظيفة.

  • استبيان رضا مينيسوتا

يتكون الشكل الطويل لهذا الاستطلاع من 100 سؤال بناءً على 20 مقياسًا فرعيًا يقيس الرضا عن القدرة ، والاستخدام ، والإنجاز ، والنشاط ، والتقدم ، والسلطة ، وسياسات الشركة وممارساتها ، والتعويضات ، وزملاء العمل ، والإبداع ، والاستقلال ، والقيم الأخلاقية ، الاعتراف ، المسؤولية ، الأمن ، الخدمة الاجتماعية ، الوضع الاجتماعي ، الإشراف على العلاقات الإنسانية ، الإشراف على التنوع التقني ، وظروف العمل.

  • استبيان الرضا الوظيفي

تم تطوير هذا بواسطة Spector ويحتوي على 36 عنصرًا بناءً على تسعة جوانب وظيفية ، ويشمل جوانب الوظيفة الأجور ، والترقية ، والإشراف ، والمزايا ، والمكافآت الطارئة ، وإجراءات التشغيل ، وزملاء العمل ، وطبيعة العمل ، والتواصل ، عندما تم تطويره في البداية ، كان محددًا للرضا الوظيفي في الخدمة الإنسانية والمنظمات غير الربحية والعامة.

  • مؤشر الرضا الوظيفي

طور Schriescheim و Tsue هذا المقياس ، وهو يتكون من ستة عناصر تشكل فهرسًا يحدد الرضا الوظيفي العام ، العناصر هي العمل والإشراف وزملاء العمل والأجور وفرص الترقية والوظيفة بشكل عام.

  • مسح تشخيصي للوظيفة

طور هاكمان وأولدهام هذا المسح الذي يقيس الجوانب العامة والخاصة للرضا الوظيفي ، هناك ثلاثة أبعاد للرضا الوظيفي العام والتي تشمل الرضا العام ، وتحفيز العمل الداخلي ، ورضا النمو ، والتي يتم دمجها في مقياس واحد ، الجوانب التي تم قياسها في المسح تشمل الأمن ، والتعويضات ، وزملاء العمل ، والإشراف.[1]

مكونات الرضا الوظيفي 

هناك العديد من المقومات التي تجعلك راضٍ عن وظيفتك ، وتم تحديد ستة مكونات أساسية من 60 دراسة عن الرضا الوظيفي ، فيما يلي نتعرف عن أهم مكونات الرضا الوظيفي:

  • البحث عن عمل جذاب

يجب أن تجذبك مهام العمل الخاص بك ، وتوفر لك إحساسًا بالتدفق ، ومن المهم أيضًا حرية اختيار طريقة عملك ، والمهام المحددة بوضوح ، والتنوع ، وردود الفعل المنتظمة.

  • البحث عن عمل يساعد الآخرين

أداء أعمال اللطف والخدمة الاجتماعية تجعل الناس أكثر سعادة ، وإذا كان جزءًا من الوظيفة ، يساعد في زيادة الرضا عن العمل.

  • أن تكون جيدًا في ما تفعله

عندما تكون ماهرًا ومتميزاً في عملك فهذا أمر حيوي ومهم في الرضا عن الوظيفة ، ويجعلك هذا مهتمًا أكثر بعملك.

  • العمل مع الزملاء الداعمين

علاقتك مع زملائك في العمل شيء مهم وحيوي ، وعلى الرغم من أنك لست بحاجة إلى أن تكون صديقًا مقربًا لزملائك في العمل ، فإن معرفة أنهم يساندونك في مشاكلك فهذا أمر ضروري ، ويساعدك على الشعور بالرضا عن العمل.

  • غياب السلبيات الرئيسية

يجب أن تكون العوامل السلبية الرئيسية محدودة في عملك ، على سبيل المثال ، رحلة طويلة وساعات عمل مفرطة وأجور غير عادلة وانعدام الأمن الوظيفي.

يجب أن تتلاءم مسيرتك المهنية مع بقية حياتك ، وما تفعله خارج العمل قد يوازن بينك وبين ما تفعله من أجل لقمة العيش.[2]

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق