كيف اشتكي على متجر الكتروني ؟.. الطريقة بالخطوات

كتابة: Alya Omar آخر تحديث: 31 مارس 2022 , 09:14

طريقة الشكوى ضد متجر إلكتروني بالخطوات

مع انتشار البيع والشراء عن طريق الانترنت والأون لاين تكثر المشكلات والغش في البيع والشراء ونظراً لكون الأمر غير البيع المباشر على أرض الواقع فإنه كان من الضروري إيجاد حلول لمثل هذه المشاكل، فيما يلي بيان كيف اشتكي على متجر الكتروني، بالطريقة والخطوات:

  • أولاً في حال كان المتجر الإلكتروني مسجل 

في حالة كان المتجر الإلكتروني مسجل في خدمة “معروف” أو كان المتجر الإلكتروني يملك سجل تجاري يمكن لصاحب الشكوى أو المتضرر التقديم بشكوى لدى وزارة التجارة عن طريق الاتصال بالرقم 1900 أو تطبيق “بلاغ تجاري”، بالنسبة للتطبيق يتم ملأ البيانات ثم تقديم الشكوى، وهنا يكون الأفضل التعامل مع المتاجر الإلكترونية التي تحتسب باعتبارها من الحساب موثق من وزارة التجارة .

  • ثانياً في حال كان المتجر الإلكتروني غير مسجل

في حال كان المتجر الإلكتروني غير مسجل يكون البلاغ من اختصاص الجهات الأمنية ويتم التوجه لها لعمل الشكوى عن طريقها مع إحضار كافة الأوراق اللازمة والإثباتات الممكنة. [1]

كيفية التبليغ عن موقع إلكتروني

من الطبيعي أن يتعرض المستخدم للأنترنت لبعض المشكلات والتي قد تصل أحياناً للنصب أو الاحتيال أو الغش أو أي نوع من أنواع التلاعب لذلك تقدم الحكومات المسؤولة عن المستخدمين خدمة إلكترونية للإبلاغ عن أية جرائم إلكترونية حيث تقدم إدارة الأمن العام عبر نظام (أبشر) للمستفيدين إمكانية من الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية بمختلف أنواعها.

وتبدأ خطوات إتمام الخدمة كما يلي:

  •  الدخول إلى بوابة وزارة الداخلية (أبشر).
  •  الوصول إلى خدمات الأمن العام.
  •  تحديد تقرير الجرائم الإلكترونية.
  •  تحدد التقرير، ملأ الأعمدة المطلوبة.
  • بعد تقديم التقرير، سوف يتم تخصيص رقم مرجعي للتقرير. [2]

نصائح إنشاء متجر إلكتروني

مع تطور العالم وتسارع وتيرة كل شيء في الحياة أصبح إمكانية إنشاء مشروع أو تجارة أمر سهل وبسيط ولا يحتاج إلى تعقيدات كثيرة لذلك نقدم لكم طريقة إنشاء متجر إلكتروني.

  • حاول أن تكون فريدًا

اختر اسمًا فريدًا أكثر  لتأتي بواحدة و استخدم كلمة حقيقية وصفية على سبيل المثال الدكان الخان، وغيرذلك من الكلمات الدلالية الواضحة، أو جرب الكلمات الأجنبية على سبيل المثال Natori.

  • لا تستخدم كلمات غير مألوفة 

 من ناحية أخرى  لا تكن مبدعًا جدًا عند محاولة تركيب كلمات مختلفة قد ينتهي بك الأمر لشيء مسيء عن غير قصد أو مضحك بشكل غير لائق أو غير مقبول.

  • اختصر

 احتفظ باسم المجال الخاص بك أقل من إثنا عشر حرفًا هذا هو الطول المثالي لجعله لا يُنسى ويسهل كتابته ستحتاج إلى حسابات وسائط اجتماعية مماثلة لموقع الويب الخاص بك – يجب أن تكون أسمائها قصيرة أيضًا.

لا بأس إذا كان اسم نشاطك التجاري أطول على سبيل المثال، كانت كلمة ASOS marketplace تعني في الأصل “As Seen on Screen” ، لكنها بنت شعبيتها واسمها تحت الاسم الأقصر.

  • حدد الجمهور المستهدف

 الجمهور المستهدف هو مجموعة الأشخاص التي تركز عليها الجهود التسويقية عند بدء عمل تجاري إلكتروني، فإن معرفة الجمهور المثالي أمر بالغ الأهمية، يساعد في العثور على عملاء جدد بشكل أسهل وجذب المشترين المهتمين إلى موقع الويب مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل وزيادة المبيعات.

  • اختر المنتج

أحد أكبر التحديات التي يواجهها رواد الأعمال هو إيجاد منتجات مربحة لبيعها يعد طرح أفكار المنتجات أمرًا صعبًا بعض الشيء، ولكن إذا كان هناك بالفعل جمهور مستهدف في الاعتبار.

هناك الكثير من الفرص للعثور على منتجات للبيع، سواء كان البائع يقوم بالتصنيع أو إعادة البيع أو دروبشيبينغ، وفي النهاية يمكن اعتماد النقاط التالية كخطة مبسطة في نقاط لمعرفة أهم النصائح.

  • ابحث عن منشئ موقع التجارة الإلكترونية المثالي.
  •  اختر أفضل خطة لك.
  •  احصل على اسم المجال لمتجرك.
  •  اختر قالب التجارة الإلكترونية الخاص بك.
  •  تخصيص قالب التجارة الإلكترونية الخاص بك.
  •  أضف منتجاتك.
  •  قم بإعداد طرق الدفع.
  •  فرز إعدادات الشحن الخاصة بك.
  •  معاينة واختبار ونشر متجرك عبر الإنترنت. 

كيفية الشراء من المتاجر الإلكترونية بأمان

  • الحفاظ على البيانات المالية منفصلة

عند الشراء يفضل استخدام أجهزة كمبيوتر مخصصة للوصول إلى الإنترنت وإجراء أعمال غير مصرفية، وأجهزة خاصة للأعمال المصرفية عندما يحين وقت إيقاف تشغيل الكمبيوتر الذي تم استخدامه للوصول إلى الخدمات المصرفية في حالة الشراء، تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع المعلومات الحساسة ومسح محرك الأقراص الثابتة قبل إعادة تدويره.

  • الحفاظ على سرية كلمات المرور 

 لا تشارك كلمات المرور ولا تترك أي مستندات تحتوي على وصول إلى البيانات المالية في منطقة غير آمنة، قم بتغيير كلمات المرور الخاصة بك بانتظام لحماية أفضل وذلك باستخدام مجموعة من الأحرف والأرقام والأحرف الخاصة عندما يكون ذلك ممكنًا.  

قم بتغيير كلمة المرور الافتراضية لشبكتك اللاسلكية بالإضافة إلى SSID الافتراضي (الاسم المستخدم لتعريف شبكتك) لا تبث SSID الخاص بك وفكر في استخدام التشفير على شبكتك.

كما يمكن اتباع النصائح التالية:

هذه بعض الطرق البسيطة للتسوق عبر الإنترنت بأمان والتي يمكنك استخدامها كل يوم:

  • ابحث أولاً عن بائعي التجزئة عبر الإنترنت للتأكد من أنهم شرعيون ويملكون أوراق رسمية بحسب بلادهم.
  •  تأكد من أن الموقع آمن.
  •  تعرف على حقوقك وسياسة الإرجاع الخاصة بالشركة.
  •  حافظ على برامج الحماية من الفيروسات محدثة واستخدم كلمات مرور قوية للحسابات عبر الإنترنت.
  •  لا تستخدم شبكات wi-fi العامة اتصال البيانات من الهاتف المحمول أو من الراوتر الخاص بك هو أكثر أمانًا.
  •  ادفع باستخدام بطاقة الائتمان، سيكون لديك المزيد من الحماية، أو استخدم الخدمات عبر الإنترنت مثل PayPal – حتى لا يتمكن المحتالون من الحصول على تفاصيل حسابك المصرفي.
  •  كن ذكيا إذا كانت الصفقة تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها فمن المحتمل أن تكون بها عملية غش.

هناك أيضًا بعض المعلومات التي يجب معرفتها قبل الشراء عبر الإنترنت منها:

  • كم من الوقت سيستغرق التسليم؟
  • أين يتم إرسال المنتج؟
  • يجب أن يكون البائع في قادرًا على التسليم في غضون أسبوع، إذا كان العنصر في المخزن.
  •  ما هي سياسة الارجاع؟  إذا كان لا يبدو أن لديهم سياسة استرجاع، فاحذر.  
  • ستساعدك معرفة السياسة إذا لم يتم تسليم شيء ما أو تم كسره، حتى لو لم يكن البائع يحاول خداعك.[3]

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى