كيف استفيد من نقاط عضوية التميز stc

كيف استفيد من نقاط عضوية التميز stc

متوفر للاعضاء في برنامج التميز الاستفادة من نقاط العضوية عن طريق القيام شراء نقاط خاصة بعضوية التميز stc و ومن الممك أن يتم ترقية مستوى العضوية أو من خلال المحافظة على العضوية المتوفرة حالياٌ وكذلك الحصول على مميزات وهدايا حصرية خاصة بعضوية التميز.

تعتبر نقاط عضوية التميز stc مجموعة من النقاط المكتسبة من خلال سداد فواتير خط الهاتف المحمول، كذلك الهاتف الثابت واستعمال رصيد سابق الدفع، أو من المتاح شراء نقاط عضوية التميز التي تعطي الحق للعميل سواء أن ينضم أو أن يترقى إلى أحد عضويات في نظام التميز، كذلك من منطلق الحرص على المشتركين فيتم القيام بتحسين تجربة العميل وكذلك الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة من خلال برنامج التميز لذا فقد تم تحديث القواعد الخاصة بطريقة انضمام العملاء إلى برنامج التميز أو الترقية في داخل عضوية التميز، وهذا إلى جانب نقاط جديدة تعرف بنقاط عضوية التميز وهذا حيث تم تحويل إجمالي مجموع مدفوعات العميل السنوي فيتحول إلى نقاط عضوية التميز وهذا اعتماداً كمعيار لتحديد عضوية التميز للعميل داخل برنامج التميز.[1][2]

مميزات عضوية التميز في stc

يتوفر لعميل التميز الذهبي مجموعة كبيرة من الممزايات ومن الخدمات المجانية التي تسمى بخدمات التميز المجانية وهي تحدد بحسب مجموعة من أرقامه ووفقاُ لاختياره، كما  يمكن ببساطة أن يتم إدارة الخدمات المجانية وفقاً للحاجة من خلال تسجيل الدخول على التطبيق أو على بوابة mystc.

ومن المميزات التي يحصل عليها العميل من خلال هذه العضوية:

• أن يتم كسب مبلغ 1,500 نقطة قطاف وهم بمثابة هدية للاشتراك في عضوية التميز من الفئة الذهبية.
• يتم خصم 30% فيما يخص أرقام الجوال المميزة، حين التأسيس تكون هي 3 ارقام في السنة كحد أقصى وهذا الخصم لا يشتمل على الهاتف الثابت و المزاد.
• يوجد خدمات لعضوية التميز المجانية سنعرضها أدناه.
• تكون أولوية في شتى خدمات الاهتمام بالعملاء.[3]

ما هي خدمات التميز المجانية

تعتبر كل خدمة من خدمات التميز المجانية تماك عدد محدد من مفاتيح التميز وهو موضوحة في أسفل كل خدمة فمن المتاح لعميل التميز الاستمتاع بتشغيل أي من هذه الخدمات بصورة مجانية على أرقام العميل التي في نظام تميز حتى يصل مجموع المفاتيح لعدد 100، وهذه الخدمات تتمثل في كل من:

• دقائق من وإلى شبكة stc كما نوفر هذه الخدمة عمل مكالمات إلى شتى الشبكات المحلية حتى عدد 55 دقيقة.
• توفير رسائل من وإلى الشبكة فتوفر للعميل هذه الخدمة ارسال رسائل من وإلى الشبكة  حتى عشرون رسالة.
• جيجا انترنت متاحة إلى العملاء الذين في هذه الخدمة والاستمتاع بالانترنت على الجوال حتى 14 جيجا.
• متوفر عدد من الدقائق الدولية ومن خلال هذه الخدمة يتم عمل مكالمات دولية حتى 15 دقيقة.
• إتاحة باقة لدول الابتعاث فتوفر للعميل هذه الخدمة من استقبال المكالمات التجوال على شتى الشبكات داخل عدد 32 دولة من شتى العالم.
• خدمة صدى وهي التي توفر للعميل خدمة يقوم فيها باختيار النغمات المراد الحصول عليها وتخصيصها لشخص أو مجموعة من الافراد لتسمع خلال اتصالهم به.
• خدمة موجود اكسترا وهي توفر للعملاء خدمة إمكانية لإلغاء الاتصالات الواردة دون أت يعلم بهذا المتصلين.
• المفتاح الدولي للهاتف الثابت يوفر للعملاء الخدمة لعملائها من خلال حرية الاتصال دولياً من هاتف المنزل مع أي رقم عالمس حتى 20 دقيقة.
• إمكانية الاشتراك في تطبيق stc tv من خلال باقة لايت مجاناً المتاحة لعملاء التميز الذهبي.
• متاح للعملاء تطبيق ترفيهي يقدم لهم الأعمال الفنية الحصرية والأصلية التي تحتوي على أقوى وأحدث الأفلام والمسلسلات سواء العربية او الأجنبية أو حتى الأفلام الوثائقية، كذلك متوفر برامج الأطفال وغيرها الكثير من الأعمال الفنية بالإضافة إلى أبرز القنوات التلفزيونية المشهورة.

كيف يتم الإنضمام لبرنامج تميز في stc

يعد عملاء التميز في الشركة من ضمن الفئات المميزة داخل شبكة stc للمحمول التي تم تصميمها مخصوصاً للتعبير عن مدى تميز هؤلاء العملاء بصورة خاصة ومميزة، حيث يتمكن عملاء stc من الانضمام إلى فئة التميز وهذا عن طريق إتباع هذه الخطوات التالية:

• يتم تسديد كافة رسوم فواتير شبكة الجوال stc بمبلغ إجمالي 7800 ريال سعودي أو ما يزيد عن هذا للأرقام التي سجلت باسم العميل على مدار  سنة واحدة فقط وهذا من أجل أن يتاح للعميل منالقدرة على الانضمام إلى فئة التصنيف الفضي للتميز في شبكة stc بصورة تلقائية.
• دفع كل الرسوم المستحقة عن فواتير شبكة محمول stc بقيمة إجمالية 24000 ريال سعودي أو ما يزيد عن هذا للأرقام التي سجلت باسمه على مدار عام واحد فقط وهذا من أجل أن يتمكن العميل من الانضمام إلى فئة التصنيف الذهبي للتميز في شبكة stc بصورة تلقائية.
• يتم سداد شتى الرسوم الخاصة بفواتير شبكة الجوال stc بقيمة إجمالية 48000 ريال سعودي أو ما يزيد عن هذا للأرقام التي سجلت باسمه على مدار سنة واحدة فقط وهذا حتى يتمكن العميل من الانضمام لفئة التصنيف الماسي للتميز بشبكة stc بصورة تلقائية وأيضاً للاستفادة من مزايا هذا التنصيف.

خدمة عملاء التميز في stc

متاح لعملاء الشركة الاتصال عن عملاء التميز بصورة سهلة وبسيطة، وهذا من خلال إرسال رسالة نصية تشتمل على رقم 222 للرقم المختصر على 900 أو 902، وسيرسل رسالة نصية للرقم تشتمل على حالة الحساب وفي حالة كان العميل يتبع لأحد تصنيفات التميز الثلاث أو لم يكن تابع لها، كما أن الرسالة ستشمل التصنيف التابع له العميل بالتحديد، وأيضاً الترتيب الخاص به في تصنيف التميز الذي ينتمي له.

تصنيف العملاء للفئات من خلال stc

قامت شركة stc بعمل تصفيف للعملاء المميزين فيها من خلال ثلاث فئات وهم :

الفئة الماسية

• وهي التي تشتمل على العملاء الذين قد سبق لهم أن يقوموا بالتسجيل بقيمة 48000 ألف ريال سعودي أو أكثر من ذلك الرقم.

الفئة الذهبية

• هي توفر للعملاء الذين قاموا بدفع مبلغ  24000 ألف ريال سعودي على مدار العام.

الفئة الفضية

• من خلال هذه الفئة ويتم منحها للعملاء الذين قاموا بدفع مبلغ 7800 ألف ريال سعودي على مدار العام.
• بناء على هذا فيتم أعطاء لهذه الفئة مجموعة من المميزات بحيث تكون ملائمة حسب معدل الإنفاق السنوي للعميل.