محتويات
كيف تلفت انتباه الزبائن
تعلَّم كيف تلفت انتباه الزبائن بأساليب بسيطة:
- استهدف العميل المناسب.
- قدم منتج مميز، وفريد.
- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي.
- أنشئ علامة تجارية قوية، وموقع ويب.
[almrsal_inner_post 1019104]
يحتاج كل صاحب عمل طريقة فعالة لجذب المزيد من العملاء، إليك بعض النصائح، التي من شأنها إعانتك على جذب عملاءًا جدد، ومستديمين:
الاستهداف: معرفة العميل المستهدف بالبيع سيسهل عليك معرفة طريقة جذبه، العمر، الدخل، الاهتمامات، حدد جمهورك من خلال جمع معلومات كافية عنه، فعندما تعرف لمن تبيع، ستعرف الطريقة المناسبة للبيع، لأنك ستكون قادراً على تقديم السلعة بشكل جذاب.
المنتج: إن اختيارك التجارة في منتج فريد من نوعه، لا يقدمه غيرك سيجذب العملاء، خاصةً إذا كان منتجاً مميزاً، يحتاجه شريحة كبيرة من الجمهور، وبالطبع سيتطلب الأمر حملة ترويجية قوية، لتعريف الجمهور على المنتج الجديد، والمميز.
وسائل التواصل الاجتماعي: في العصر الحديث لا يُكتب لأي استثمار النجاح بدون حملات تسويقية ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook وInstagram وTwitter)، وغيرها من الشبكات التي تجمع الكثير من الشرائح المستهدفة.
وخاصةً الشباب، كما أن استخدام الحملات المدفوعة سيفيد مشروعك، ويساعد في وصوله للمزيد من الجمهور المستهدف، وإليك دورة تدريبية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، اضغط هنا.
علامة تجارية: العلامة التجارية والرسالة، والهدف، بما في ذلك الشعار، كلها أشياء تنشئ تواصلاً جيداً مع الجمهور، استخدم هوية علامتك التجارية في جميع المواد التسويقية، سيكون من السهل على العملاء تذكرك.
خدمة العملاء: خدمة العملاء الراقية تجلب المزيد من العملاء، فلا شئ يجذب العميل أكثر من معاملته بود واحترام، تأكد من توظيف خدمة عملاء مدربة، ووفر لهم ما يحتاجون لحل مشكلات العملاء بفاعلية وسرع.
موقع ويب خاص بالعمل: قم بإنشاء موقع ويب تعرض من خلاله جميع المعلومات التي قد يحتاج العملاء لمعرفتها حول منتجك، طرق الشراء، وأماكن البيع، واعمل على تصميم الموقع بشكل يحرض الزائر على اتخاذ خطوة الشراء، بحيث يظهر أمامه زِر سلة المشتريات بوضوح في كل صفحة، مع تسهيل البحث عن كل صنف.
كيف تجذب الزبائن في المشاريع الصغيرة الناجحة
- أقم شراكات مع شركات أخرى.
- استخدم رسائل البريد الالكتروني التسويقية.
- قدم بعض العروض الترويجية لعملائك.
- اطلب من عملائك ترشيحك للأهل والأصدقاء.
- حسِّن نتائج موقعك في محركات البحث (Seo).
- يمكنك استخدام الإعلانات المدفوعة لزيادة الانتشار.
إذا كنت من أصحاب الأعمال الصغيرة، فأنت بالطبع تريد لعملك أن ينمو، وينتشر، ويصبح عملاً يمكنك الاعتماد عليه، وتأمل المزيد عنه، إليك بعض النصائح لجذب المزيد من العملاء:
الشراكات: التعاون مع شركات، أو علامات تجارية أخرى يساهم في الترويج لشركتك، ومنتجاتك، جرب أن تشن حملة ترويجية مشتركة مع شركة أخرى، على سبيل المثال إذا كنت تروِّج للأقلام، شارك شركة أخرى تروِّج للمنتجات الورقية، يمكنكما تقديم عرضاً ترويجياً مشتركاً، فلدى كل منكما نفس الجمهور المستهدف.
التسويق عبر البريد الالكتروني: تعتبر حملات البريد الإلكتروني التسويقية، من أكثر حملات الترويج فاعلية، أنشئ قائمة بالعملاء، والعملاء المحتملين وأبقهم على اطلاعٍ دائم بالعروض، والخصومات الحصرية.
العروض الترويجية: من منا لا يحب كلمة (خصومات)، و(عرض)، و(هدية)؟ المسابقات، والهدايا، وورش العمل، والحفلات تجذب المزيد من العملاء.
الترشيح: استعن بعملائك الحاليين في جذب المزيد، قل لهم ما رأيكم يا رفاق فيما نقدمه من خدمات، أو منتجات؟ أهي جيدة فعلاً؟ حسناً ما رأيكم أنه كلما رشحتم المتجر للأصدقاء فسيحصل كلاً منكم أنتم وأصدقائكم على خصم، أو عرض، وهكذا تتسع الدائرة شيئاً فشيئاً، وتزيد ثقة العملاء في شفافيتك.
محركات البحث (Seo): لا يكفي أن تنشئ موقع الويب الخاص بعملك، يجب أن تستعن بشخصٍ يساعدك على تحسين جودة الموقع، حتى يظهر في مقدمة نتائج البحث على جوجل، ومحركات البحث الأخرى، ويمكنك تعلم تلك المهارة.
الإعلانات المدفوعة: اختر جمهورك المستهدف، وأقم حملتك الإعلانية المدفوعة الأولى عبر الإنترنت، حيث تفيد بشكل كبير في جذب المزيد من العملاء، وإذا كنت لا تجيد إنشاء هذا النوع من الإعلانات، يمكنك الاستعانة بمتخصص، أو وكالة متخصصة في إدارة الإعلانات، والحملات التسويقية.[1]
عبارات تجذب الزبائن
- مجاناً.
- حصرياً.
- لفترة محدودة.
- تخفيضات.
- أصلي.
هناك بعض العبارات التي استخدمها التجار منذ قديم الزمان، ولا زالت لها نفس الوقع على أذن الجمهور، ولها نفس الأهمية، تجذب المشتري حتى وإن كان يفهم جيداً أنها مجرد أسلوباً لتسويق المنتج، إليك بعض هذه العبارات:
مجاني: كلنا نعرف جيداً أنه لا شئ مجاني، ولكنها كلمة ساحرة، ما أن يقرأها، أو يسمعها العميل تلمع عيناه، وينتبه ليعرف ما هي الهدية المجانية الجميلة والساحرة، ومهما كانت بسيطة، فإنه يسعد بها، وكأنها إحدى أهم انتصاراته، فإذا قدمت قبعة، أو قميصاً، أو غير ذلك كهدية مجانية للعميل الذي اشترى بمبلغ معين، فستلاحظ أن أغلب مرتادي المتجر يشترون فوق احتياجهم فقط ليحصلوا على الهدية المجانية، إنها كلمة ساحرة يا صديقي.
حصري: الكثير من العملاء تجذبهم فكرة أنه شيئاً خاصاً بهم وحدهم، وأنه وصل إليهم قبل أن يصل إلى غيرهم، فهي عبارة تمنحهم الشعور بالتميز والتفرد، وهناك المزيد من العبارات التي تمنح الزبائن نفس الشعور، مثل: (لأول مرة)، (في متجرنا فقط)، (للعملاء السابقين فقط).
عرض لفترة محدودة: الجملة التي تحث الكثيرين على الشراء الآن، وبسرعة، على الرغم من أنهم قد يكونون لا يحتاجون لشراء أي شئ في الوقت الحالي، ولكنهم يشعرون أنها فرصة لا يجب إفلاتها.
تخفيض: من منا لا يود شراء المزيد من الأشياء التي يحبها ولكن بسعر أرخص؟ من منا يمكنه مقاومة التخفيضات، يكفي أن تكتبها على لافتة وتعلقها أمام متجرك حتى يلتف الجميع حولك، محاولين الحصول على القليل من تلك الفرصة الذهبية.
منتج أصلي: مع انتشار المنتجات المقلدة، والمصنوعة بشكل ردئ، والتي لا يمكن تفريق شكلها عن مثيلاتها من المنتجات الأصلية، أصبح الحصول على منتج أصلي درباً من دروب الخيال، فعندما تصف منتجك بأنه أصلي، فأنت تجذب العملاء الذين يهمهم الجودة، ولكن احذر أن تكتب تلك العبارة على منتج مقلد، حيث يعد غشاً تجارياً.[2]
أساليب جذب العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي
- قدم جميع المعلومات التي يحتاج العملاء معرفتها عن علامتك التجارية.
- أنشئ مجموعات خاصة لزيادة التواصل مع جمهورك المستهدف، ومعرفة المزيد عن احتياجاتهم.
- وفر اشخاصاً متاحين على مدار اليوم للرد على استفسارات العملاء، وتلقي شكواهم، وحلها.
- التزم بالنشر، والتواصل مع العملاء، لخلق رابطة بينكما.
- شارك محتوى مفيد ذات صلة بتجارتك، أو خدماتك، مثل فيديوهات توضيحية، ومقالات إرشادية.
- تابع كل منشور، أو تعليق يذكر علامتك التجارية، لمعرفة نقاط ضعف، وقوة عملك.
- شجع الأشخاص الذين يقومون بترشيحك عبر الشبكات، وكافئهم بجوائز، وخصومات.
- الجميع يحبون الحصول على هدية، قم بعمل مسابقات، وقدم هدايا، وإن كانت بسيطة.[3]
