محتويات
الفرق بين KPI و Kri
الفرق بين KPI و Kri مؤشرات الأداء الرئيسية، ومؤشرات المخاطر الرئيسية يمكن في عدة نقاط تتعلق في تعريف كل منها، وآلية عمل المؤشرات، إضافة إلى أهمية كل منها، ويمكن حصر الفوارق على النحو التالي:
- الفَرق من حيث التعريف.
- الفرِق من حيث آلية العمل.
- الفَرق من حيث الأهمية.
الفَرق من حيث التعريف: تعريف كل من KPIs، وKRIs تبين ماهية كل من المصطلحين ومعناه، فيما يلي يتم بيان ذلك:
- الـ KPIs هي مؤشرات الأداء الرئيسية، وهي عبارة عن قياسات تستخدمها المؤسسات والمنشآت لتدل على جودة أداء الأفراد ووحدات العمل والشركات والمشاريع، من خلال قياس مدى وصولها لأهدافها الاستراتيجية.
- الـَ KRIs مؤشرات المخاطر الرئيسية، وهي مقاييس تستخدم لتحديد قدر المخاطر التي تتعرض لها المؤسسات أو الشركات أو المنشآت ومدى خطورة المشروع المقام فيها أو النشاط على هذه المنشأة.
الفرِق من حيث آلية العمل: لكل من مؤشرات KPIs و KRIs آلية عمل، فيما يلي يتم عرضها:
- بعد أن يتم تحديد المؤسسة أو المنشأة أو الشركة أهداف الاستراتيجية، تعمل مُؤشرات الأداء الرئيسية KPIs كنوع من أنواع أدوات الرقابة، واتخاذ القرار، كما تعمل على الإجابة على كل أسئلة الأداء الخاصة بالمؤسسة.
- تعمل مؤشرات المخاطر الرئيسية KRIs على رصد وقياس كل المخاطر التي يمكن أن تتعرض لها المنظمة أو النشاط، حيث أنها تقيس الخطر، ومدى تاثيره على أداء أعمال المؤسسة، إضافة إلى إنشاء أنظمة إنذار مبكر تمكنها من مراقبة المخاطر الرئيسية، وإدارتها، والتقليل من حدتها.
الفَرق من حيث الأهمية: تكمن أهمية كل مؤشر من مؤشرات المخاطر والأداء الرئيسية في المؤسسات أو المنشآت أو الشركات فيما يلي:
أهمية مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs: تكون في فوائد هذه المؤشرات والتي تتمثل في:
- تساعد هذه المؤشرات المؤسسات على فهم مدى جودة أدائها، ومدى سير خطتها الاستراتيجية على النحو المنشود.
- تسهم في فهم المخاطر التي من الممكن أن تتعرض لها المؤسسة في حال عدم تحقيقها لأهدافها الاستراتيجية، ووصولها لنتائج مرضية في المستقبل.
- يمكن اعتبار مؤشرات الأداء الرئيسية الوجه الآخر لمؤشرات المخاطر الرئيسية، أي أنها مؤشرات الأداء تعتمد مؤشرات المخاطر لتحديد سيرها بالشكل الأمثل.
أهمية مؤشرات المخاطر الرئيسية KRIs: تكون في فوائد هذه المؤشرات والتي تتمثل في:
- التعرف أكبر المخاطر المحتمل أن تحدث في المؤسسة أو النشاط.
- تحديد كل المخاطر التي من الممكن أن تصيب المؤسسة ومدى أثرها عليها، وكيفية إدارتها، والتقليل من أثرها أو معالجتها.
- توفير المقارنات والمعايير من أجل الوصول إلى المخاطر الحقيقية من وجهة نظرها.
- المراقبة المنتظمة للمؤسسة وإبلاغ الجهات المعنية عن المخاطر بشكل دوري.
- إيصال مدى المخاطر ونسبتها للأشخاص المعنيين بذلك.
- مساعدة القائمين في المؤسسة أو الموظفين على إدارة المخاطر وتخفيف أثرها. [1]
كيف تحصل على شهادة KPI
يمكن الحصول على شهادة معتمدة في المملكة العربية السعودية في مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs عن طريق الالتحاق بإحدى الدورات التدريبية التي تقدم هذا النوع من الشهادات.
وهناك الكثير من المراكز المعتمدة في المملكة والتي تقدم هذا النوع من الدورات طبقاً لأعلى معايير الجودة العالمية، وهذه الشهادة شهادة خبرة مطلوبة في سوق العمل السعودي.
إذا تعمل الدورة على تثقيف المتقدمين بطريقة قياس الأداء المؤسسي ومدى سير المؤسسة على أهدافها وفق الاستراتيجية والخطة التشغيلية للمؤسسة المرسومة سابقاً.
تتكون الدورة مع عدد من الساعات التدريبية، وتكون من عدة محاور رئيسية تنتهي الدورة مجرد بلوغ هذه المحاور، ويحق بعدها للمتقدم أن يحصل على شهادة مصدقة ومعتمدة.
ومن بين المراكز المعتمدة في هذه الدورات مركز صناعة العبقرية للتدريب في المملكة، التعرف على المزيد من المعلومات، والاطلاع على تفاصيل أكثر فيما يخص هذه الدورة الولوج عبر هذا الرابط. [2]
كيف تحصل على شهادة Kri
يمكن الحصول على شهادة في مؤشرات المخاطر الرئيسية KRIs في المملكة العربية السعودية عن طريق الخضوع لدورة تدريبية تحت مسمى إدارة المخاطر.
وهناك العديد من المراكز التدريبية التي تقيم هذا النوع من الدورات في المملكة العربية السعودية.
وهي واحدة من الدورات الأساسية التي يجب أن يخضع لها الكثير المهندسين والإداريين ورجال الأعمال.
تقدم العديد من المراكز دورات تدريبية في هذا المجال تبعاً لأعلى معايير الجودة العالمية.
وتكون الدورة مضمنة على ساعات تدريبية، الهدف منها الوصول لعدة محاور وهي المحاور الأساسية في الدورة.
ومن بين المراكز الكثيرة التي تقدم هذه الدورة في السعودية معهد علوم الهندسة العالي للتدريب.
في حال الرغبة بالخضوع لهذه الدورة، أو الاطلاع والتعرف على تفاصيل أكثر بهذا الخصوص، الولوج للموقع الرسمي الخاص بهذا المعهد عبر هذا الرابط.
أمثلة على العلاقة بين مؤشرات الأداء KPI و Kri
ما لا شك فيه أن كل مؤشرات الأداء والمخاطر من المؤشرات المهمة التي تعتمد عليها أي مؤسسة، ويتم فيما يلي بيان دور كل منها من خلال الأمثلة الموضحة لذلك:
- مؤشر الأداء الرئيسي KPI يقيس أداء نظام تكنولوجيا المعلومات في شركة أو مؤسسة ما، ومؤشر الخطر الرئيسي KRI مؤشر مكمل لمؤشر الأداء يقيس مدى تعرض تكنولوجيا المعلومات للهجمات الإلكترونية.
- تقيم الشركات مؤشر الأداء الرئيسي بهدف مراقبة نمو حصتها في السوق، بينما مؤشر المخاطر الرئيسي KRI يراقب مخاطر فقدان حصة الشركة في السوق بسبب تحولات العملاء لشركة أخرى أو وجود شركة أخرى منافسة جديدة.
- يعمل مؤشر الأداء الرئيسي على قياس أداء الموظفين ورضاهم عن الوظيفة في الشركة، بينما يعمل مؤشر المخاطر الرئيسية على تقييم وفحص احتمالية فقدان الموظفين، المخاطر التي يمكن أن تتعرض لها الشركة في حال حدوث ذلك.
كيف يتم احتساب kpi
- تحديد الأهداف الاستراتيجية الرئيسية للمؤسسة.
- تَحديد مدى نجاح الأهداف الاستراتيجية.
لوضع مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs يجب اتباع خطوتين رئيسيتين، يتم بيان كل منهما على النحو التالي:
تحديد الأهداف الاستراتيجية الرئيسية للمؤسسة: يجب تحديد الأهداف الاستراتيجية الخاصة بكل مؤسسة أو شركة لوضع مؤشرات الأداء الرئيسية، لأن أهداف استراتيجية الشركة شرط أساسي لتقييم الأداء.
تَحديد مدى نجاح الأهداف الاستراتيجية: بقدر نجاح الأهداف الاستراتيجية للشركة يتم وضع مؤشر الأداء، فكلما كان مدى تحقيق ونجاح الأهداف أكبر كلما ارتفع مؤشر الأداء أكثر. [4]
