محتويات
طرق الرد على الأسئلة المستفزة
طرق الرد على الأسئلة المستفزة: هناك عدة طرق للرد على الأسئلة المستفزة، منها:
- خذ نفس عميق.
- الرد بلباقة.
- استخدم الحس الفكاهي.
- كن صادقاً.
- اعكس السؤال.
- اسأل لماذا.
- الصمت.
[almrsal_inner_post 982682]
خذ نفس عميق: قد يبدو هذا بسيطاً، لكنه يخدم عدة أغراض، فهو يساعدك على الحفاظ على هدوئك، ويوفر لك بضع لحظات إضافية لتقرر كيفية الرد، وأخيراً، يمنح السائل فرصة لإعادة النظر في ما طرحه للتو، مما قد يؤدي إلى التراجع أو الاعتذار عن السؤال نفسه.
الرد بلباقة: فضح الشخص الذي يسأل، أو التقليل من شأنه لن يؤدي إلا إلى جعل اللحظة غير مريحة أكثر. وبدلاً من ذلك، دعهم يحفظون ماء وجههم من خلال عدم جذب المزيد من الاهتمام إلى السؤال، بل إعادة توجيهه إلى سؤال أكثر ملاءمة.
استخدم الحس الفكاهي: قد يعني هذا ضحكة مكتومة خفيفة على السؤال، أو إجابة ودية ولكنها مثيرة.
كن صادقاً: من المقبول تماماً أن تقول “لست مرتاحاً للإجابة على هذا السؤال”.
اعكس السؤال: اطرح السؤال مرة أخرى، مع تغيير التركيز إلى كيفية ارتباطه بهم. على سبيل المثال، يمكنك الرد على سؤال حول قضاء الإجازة بقول: “هل تبحث عن أماكن لقضاء العطلات بأسعار معقولة؟” هذه الاستجابة ستعمل بغض النظر عن مدى إسراف إجازتك، لأنها تركز على ميزانيتهم.
اسأل لماذا: على الرغم من أن السؤال قد يبدو غير مناسب بالنسبة لك، فربما يكون لدى الشخص الذي يسأل سبباً وجيهاً لطرحه. بدلاً من تقديم إجابة، أجب بفضول: “لماذا تسأل؟” أو “ماذا تريد أن تعرف؟” ومع ذلك، تأكد من إبقاء نبرة صوتك منفتحة وفضولية وليست غاضبة.
الصمت: في بعض الأحيان يكون تجاهل السؤال هو أفضل رد. أثناء قيامك بذلك، حاول أن تبتسم بأدب، وتعترف بالشخص الآخر من خلال لحظة من التواصل البصري المباشر. وهذا له تأثير قول “أنا لست مرتاحاً” دون التصريح بذلك فعلياً. [1]
كيف ترد على سؤال لا تعرف إجابته
- الإجابة من مستواك الخاص.
- اطرح إجابتك في المستقبل.
- استخدم الأسئلة المتعلقة بالآخرين لمشاركة وجهات نظرك الخاصة.
- أظهر الامتنان للأسئلة التي لا يمكنك الإجابة عليها.
للإجابة على الأسئلة الصعبة وغير المتوقعة دون أن تبدو غير كفؤ وجاهل، هناك عدة طرق منها يمكن استخدامها كالتالي:
الإجابة من مستواك الخاص: عندما تكون قائداً أو مديراً، قد يكون لديك فهم واسع لعمل فريقك ولكن ليس كل تفاصيله. ولكن عندما يُطرح عليك سؤال أقل من مستوى مسؤوليتك ببضع طبقات، فإنك لا تزال بحاجة إلى القيام بأكثر من مجرد القول: “دعني أعود إليك في هذا الشأن”. هذه الإجابة هي طريقة مؤكدة لوضع نفسك كمحرك بحث بشري، وليس قائداً.
اطرح إجابتك في المستقبل: إذا طُلب منك إبداء رأيك في موضوع لم تفكر فيه كثيراً، فقد تتعثر في محاولة التوصل إلى شيء مدروس، أو الأسوأ من ذلك، أن تقول شيئاً تندم عليه لأنك لم تقصده. في هذه المواقف، المفتاح هو التفكير في اللحظة ثم التطلع فوراً إلى الأمام من هناك، وليس إلى الخلف.
استخدم الأسئلة المتعلقة بالآخرين لمشاركة وجهات نظرك الخاصة: وفي أحيان أخرى، سيُطرح عليك سؤال لا علاقة له بما قلته للتو. ربما يكون شخصاً ليس على دراية بصناعتك أو لديه وجهة نظر مختلفة حول هذه القضية.
أظهر الامتنان للأسئلة التي لا يمكنك الإجابة عليها: من المستحيل الاستعداد لكل سؤال محتمل، ولا يوجد أحد مثالي، ومن حين لآخر سوف يُطرح عليك سؤال لا يمكنك للأسف الإجابة عليه. [2]
كيف ترد بلباقة
- استمع وكن متفهما.
- تجنب الكلمات السلبية، وبدلاً من ذلك استخدم الكلمات الإيجابية بصيغة سلبية.
- قل الكلمة السحرية؛ آسف.
- استخدم كلمات لطيفة لتلطيف تصريحاتك.
هناك عدة سبل للرد بلباقة، والتي تتضمن الآتي:
استمع وكن متفهماً: إذا أظهرت للآخرين أنك تستمع إليهم، وأنك تفهمهم، فسيكونون أكثر استعداداً للاستماع إليك وقبول رأيك.
تجنب الكلمات السلبية، وبدلاً من ذلك استخدم الكلمات الإيجايبة بصيغة سلبية: يتفاعل الناس مع الكلمات التي تبدو إيجابية، حتى لو تم استخدامها بصيغة سلبية.
قل الكلمة السحرية؛ آسف: يمكن استخدام هذه الكلمة بعدة طرق: للمقاطعة، للاعتذار، لإظهار أنك لم تفهم، أو للاختلاف، لأنها تخفف التوتر تلك ببدء بيان بشكل أكثر راحة.
استخدم كلمات لطيفة لتلطيف تصريحاتك: قم بتفكيك الجمل السلبية باستخدام بعض المليّنات.
تجنب عبارات “توجيه أصابع الاتهام” بكلمة “أنت“: هذا عدواني ومباشر للغاية، حاول تجنب قول “أنت” والتركيز على “أنا” أو “نحن”. [3]
إتيكيت الرد على الأسئلة المحرجة
- افترض حسن النية واعمل من ذلك المكان.
- ضع في اعتبارك العلاقة مع السائل وفيما إذا كنت تريد الحفاظ عليها.
- ركز على أن تكون حازماً وليس عدوانياً.
- تذكر أنه من المهم أن تكون سعيداً أكثر من أن تكون صحيحاً.
- اعلم أنه من الممكن عدم الإجابة على سؤالهم والبقاء مهذباً.
- حاول تكرار السؤال عليهم.
- كن صادقاً بشأن ما تشعر به.
- قم بتغيير الموضوع، إنه خيار جيد دائماً.
- ضع في اعتبارك أن الفكاهة تقطع شوطاً طويلاً نحو نزع فتيل المواقف المحرجة. [4]
الرد على الأسئلة الشخصية
- الإجابة بسؤال آخر.
- تهرب من السؤال.
- ضعهم في موقف دفاعي.
- استخدم إجابة جاهزة.
- إعطاء إجابة عامة لسؤال محدد.
- تقديم النصيحة بدلا من الإجابة.
- أعد صياغة السؤال.
- الإجابة بشكل غامض.
- كن صادقًا بشأن انزعاجك.
جرب إحدى الطرق التالية لتجنب الرد على الأسئلة الشخصية وذلك على الشكل التالي:
الإجابة بسؤال آخر: توقف مؤقتاً وأجب بسؤال خاص بك.
تهرب من السؤال: توقف مؤقتاً وقم بالرد من خلال الإشارة إلى عدم أهمية السؤال أو طبيعته الشخصية العميقة.
ضعهم في موقف دفاعي: إذا لم يستسلموا، قم بالرد بأسئلة خاصة بك، فهو لا يصرف انتباههم فحسب، بل يرسل رسالة مفادها أنك لن تتعرض للتخويف من قبلهم.
استخدم إجابة جاهزة: قم بإعداد إجابات للأسئلة الشخصية التي لا ترغب في الإجابة عليها، وتخيل نفسك ترد عليها.
إعطاء إجابة عامة لسؤال محدد: قم بتوجيه المحادثة بعيداً عن السؤال، إلى اهتمامك العام. تكون هذه الإستراتيجية أكثر فعالية عندما يشارك السائل هذا القلق.
تقديم النصيحة بدلاً من الإجابة: إذا سألك أحدهم سؤالاً شخصياً، وكنت تعلم أنهم ينتظرون منك إجابة مفصلة، تهرب من الإجابة عن طريق تقديم بعض النصائح المفيدة.
أعد صياغة السؤال: أعد صياغة السؤال الأصلي مع لمسة خاصة لتوجيه المحادثة في اتجاه أقل شخصية.
الإجابة بشكل غامض: بدلاً من الخوض في نقاش غير مرغوب فيه بإجابة مباشرة، حاول إعطاء إجابة غامضة، أو الإجابة دون إجابة، أو اطلب منهم الإجابة على سؤالهم.
كن صادقًا بشأن انزعاجك: أخبرهم بوضوح أنك غير مرتاح للإجابة على هذا السؤال. كن مباشراً ثم ركز على الإطراء أو الموضوع الذي يثير اهتمامهم. [5]
