نظرية شانون وويفر في الاتصال

كتابة دينا محمود آخر تحديث: 07 أغسطس 2020 , 14:24

نظرية شانون وويفرهي نظرية للاتصال توفر تمثيلًا تخطيطيًا للعلاقة بين المرسل والرسالة والوسيط والمتلقي ، وتم تطويره من قبل كلود إلوود شانون و ارن ويفر ، ويعتبر الاتصال هو عملية معقدة للغاية تحدث شفهيًا ، في شكل مكتوب وكذلك في شكل غير لفظي ، وفيها تحدث الرسالة التي يتم إرسالها في سياق معين يمكن لكل من المرسل والمتلقي الاستجابة لبعضهما البعض في هذا النموذج ، مع تناوب الأدوار بين المرسل والمستقبل هذا يؤدي إلى عملية دورية.

تعريف نظرية شانون وويفر

نموذج Shannon and Weaver هو نموذج خطي للاتصال يوفر إطارًا لتحليل كيفية إرسال الرسائل واستلامها ، ويشتهر بقدرته على شرح كيفية خلط الرسائل وإساءة تفسيرها في العملية بين إرسال الرسالة واستلامها.

أوضح شانون ، في مقالته الشهيرة بعنوان نظرية الاتصال الرياضية حيث أوجز النظرية ، وكان الهدف من نموذجه باستخدام نظرية الاتصال الرياضية هذه ، كان يأمل في تحديد نقاط الضغط بشكل أكثر فعالية حيث يتم تشويه الاتصال.

شرح نظرية شانون وويفر

تتبع نظرية نموذج شانون ويفر الرياضية للاتصال مفهوم الاتصال بطريقة خطية من المرسل إلى المتلقي بالخطوات التالية:

المرسل (مصدر المعلومات)

يبدأ نموذج شانون وزيفر بالمرسل وهو الشخص أو الشيء أو أي مصدر معلومات الذي لديه المعلومات، ويبدأ مصدر المعلومات العملية باختيار رسالة لإرسالها ، وشخص ما لإرسال الرسالة إليه ، وقناة يتم من خلالها إرسال الرسالة.

يمكن للمرسل إرسال رسالة بعدة طرق مختلفة: قد تكون شفهية من خلال الكلمة المنطوقة ، أو في الكتابة ، أو من خلال لغة الجسد ، أو الموسيقى ، إلخ.

جهاز التشفير (جهاز الإرسال)

التشفير هو الجهاز أو الشخص الذي يحول الفكرة إلى إشارات يمكن إرسالها من المرسل إلى المستقبل ، وتم تصميم نموذج شانون في الأصل لشرح الاتصال من خلال وسائل مثل الهاتف وأجهزة الكمبيوتر التي تشفر كلماتنا باستخدام رموز مثل الأرقام الثنائية أو موجات الراديو.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون المشفر أيضًا شخصًا يحول الفكرة إلى كلمات منطوقة أو كلمات مكتوبة أو لغة إشارة لتوصيل فكرة إلى شخص ما.

القناة

قناة الاتصال هي البنية التحتية التي تحصل على المعلومات من المرسل والمرسل من خلال وحدة فك التشفير والمتلقي ، وأحيانًا نسمي هذا أيضًا الوسيط.

مثال: الشخص الذي يرسل بريدًا إلكترونيًا يستخدم شبكة الويب العالمية (الإنترنت) كوسيط ، والشخص الذي يتحدث على هاتف أرضي يستخدم الكابلات والأسلاك الكهربائية كقناة.

الضوضاء

 يقاطع الضوضاء الرسالة أثناء انتقالها من المرسل إلى المتلقي  ، سمي على اسم فكرة أن الضوضاء يمكن أن تقاطع فهمنا للرسالة ، وهناك نوعان من الضوضاء: داخلي وخارجي.

ويحدث الضوضاء الداخلي عندما يرتكب المرسل خطأً في تشفير رسالة أو يرتكب جهاز الاستقبال خطأً في فك تشفير الرسالة ، إليك النقطتان اللتان يمكن أن يحدث فيهما:

  • عند نقطة التشفير مثل ، عندما تخطئ في كتابة كلمة في رسالة نصية.
  • عند نقطة فك التشفير مثل ، عندما يخطئ شخص ما في تفسير جملة عند قراءة بريد إلكتروني.

وتحدث الضوضاء الخارجية عندما يعيق شيء خارجي ليس تحت سيطرة المرسل أو المتلقي وتحدث في هذه الحالات:

  • عندما نجري محادثة في طريق سريع مزدحم ويواجه المتلقي مشكلة في سماع صوت السيارات.

وأحد الأهداف الرئيسية للأشخاص الذين يستخدمون هذه النظرية هو تحديد أسباب الضوضاء ومحاولة تقليلها لتحسين جودة الرسالة ، وقد تتضمن أمثلة الضوضاء الخارجية طقطقة راديو رديء الضبط ، أو حرف ضائع في المنشور ، أو انقطاع البث التلفزيوني ، أو فشل الاتصال بالإنترنت.

فك التشفير

وحدة فك التشفير هو عكس التشفير تمامًا ، صنع شانون ويفر هذا النموذج في إشارة إلى الاتصال الذي يحدث من خلال أجهزة مثل الهواتف لذلك ، في هذا النموذج ، عادة ما يكون هناك جهاز يقوم بفك تشفير رسالة من أرقام أو موجات ثنائية إلى تنسيق يمكن للمستقبل فهمه.

إذا كنا نتحدث عن التواصل المباشر بين الأشخاص دون استخدام التكنولوجيا ، فقد تظل هناك حاجة لفك التشفير ، على سبيل المثال ، قد تحتاج إلى فك شفرة رسالة سرية ، وتحويل الكلمات المكتوبة إلى شيء منطقي في ذهنك من خلال قراءتها بصوت عالٍ ، أو قد تحتاج إلى تفسير فك تشفير المعنى الكامن وراء الصورة التي تم إرسالها إليك.

أمثلة: يمكن أن تتضمن أجهزة فك التشفير أجهزة كمبيوتر تقوم بتحويل الحزم الثنائية من 1 و 0 ثانية إلى بكسل على الشاشة التي تصنع الكلمات ، وهاتف يحول الإشارات مثل الأرقام أو الموجات إلى أصوات ، والهواتف المحمولة التي تحول أيضًا أجزاء من البيانات إلى قابلة للقراءة ويمكن الاستماع إليها.

جهاز الاستقبال (الوجهة)

المستقبل هو نقطة النهاية لنموذج Shannon and Weaver الأصلي لعملية الاتصال الفني ، هذه هي الخطوة التي يتلقى فيها الشخص الرسالة أخيرًا ، أو ما تبقى منها بعد حساب الضوضاء.

أمثلة على نموذج شانون ويفر للاتصال

تم اقتراح نموذج Shannon-Weaver للاتصالات في الأصل للاتصالات الفنية ، مثل الاتصالات الهاتفية ، ومع ذلك فقد تم استخدامه على نطاق واسع في العديد من مجالات الاتصال البشري وفيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية عمل نموذج Shannon Weaver:

المحادثة الهاتفية

المرسل: المرسل هو الشخص الذي أجرى المكالمة ، ويريد أن يخبر الشخص الموجود في الطرف الآخر من المكالمة الهاتفية بشيء مهم.

التشفير: يقوم الهاتف بتحويل صوت الشخص إلى سلسلة من حزم البيانات الثنائية التي يمكن إرسالها عبر خطوط الهاتف.

القناة: القناة هي أسلاك الهاتف نفسها.

الضوضاء: قد تحدث ضوضاء في حالة غمغ السماعة ، أو انقطاع أسلاك الهاتف في عاصفة ، أو خلل في ترميز الهاتف ومفكك الشفرات.

فك الشفرة: الهاتف الذي يحمله المتلقي سوف يحول حزم البيانات الثنائية التي يستقبلها مرة أخرى إلى أصوات تحاكي صوت المرسل.

المتلقي: سوف يسمع المتلقي الأصوات التي تصدرها وحدة فك التشفير ويفسر الرسالة.

ردود الفعل: قد يتحدث المستلم رداً على ذلك ، لإعلام المرسل بما سمعه أو فهمه.

الاستماع إلى الراديو

المرسل: سيتحدث مضيف الراديو في ميكروفونها.

التشفير: يقوم الميكروفون وجهاز الكمبيوتر الخاص به بتحويل صوت مضيف الراديو إلى حزم ثنائية من البيانات التي يتم إرسالها إلى جهاز الإرسال اللاسلكي ، سيحول جهاز الإرسال اللاسلكي ، وهو أيضًا جزء من المشفر ، تلك البيانات إلى موجات راديو جاهزة للإرسال.

القناة: القناة ستكون موجات الراديو التي يرسلها مرسل.

الضوضاء: من المرجح أن تحدث ضوضاء إذا لم يتم ضبط راديو الترانزستور الخاص بالمستقبل على التردد الصحيح ، مما يتسبب في ثبات ، أو إذا كان راديو الترانزستور الخاص بالمستقبل بعيدًا جدًا عن جهاز الإرسال اللاسلكي.

فك التشفير: جهاز فك التشفير هو راديو الترانزستور الخاص بالمستقبل ، والذي سيعيد موجات الراديو إلى صوت.

المتلقي: المتلقي هو الشخص الذي يستمع إلى الراديو ، والذي نأمل أن يستقبل الرسالة كاملة بصوت عال وواضح إذا تم تجنب الضوضاء أو تقليلها.

مزايا وعيوب نظرية شانون ويفر

مزايا نظرية شانون ويفر

  • يشرح العوائق التي تحول دون التواصل الفعال بشكل جيد للغاية.
  • كانت نظرية المعلومات شانون ويفر ثورية لأنها تشرح مفهوم لضوضاء بالتفصيل ، وتوضح كيف يتم مقاطعة المعلومات ويساعد الناس على تحديد مجالات التحسين في الاتصال ، على سبيل المثال ، يتضمن النموذج أيضًا ثلاثة مستويات حيث يمكن مقاطعة الاتصال بسبب المشكلات الفنية والمشكلات الدلالية ومشكلات الفعالية.
  • يقسم الاتصال إلى أجزاء مفهومة: يتيح لنا النموذج إلقاء نظرة على الخطوات الحاسمة في توصيل المعلومات من البداية إلى النهاية.
  • تم إنشاء نموذج الاتصال في الأصل لشرح الاتصال من خلال الأجهزة التكنولوجية ، ومع ذلك فقد تم استخدامه لشرح أي شكل من أشكال الاتصال يمكنك التفكير فيه.

عيوب نظرية شانون ويفر

  • إنه نموذج خطي  لا يوجد اعتبار كاف للتعليقات ، لم يحتوي مخطط شانون ويفر الأصلي لعام 1948 على مكون التغذية الراجعة ، وتمت إضافته بواسطة Weaver لاحقًا ، تم تضمينه كتفكير لاحق ، وبالتالي ، فإنه يفتقر إلى تعقيد النماذج الدورية الحقيقية مثل نموذج Osgood-Schramm .
  • لا يأخذ في الحسبان علاقات القوة ، لا يلقي النموذج نظرة علمية اجتماعية على كيفية تفسير المعلومات بشكل مختلف بناءً على علاقات القوة أو هويات هؤلاء الأشخاص الذين يتواصلون مع بعضهم البعض.[1]
زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق