دور التسويق الالكتروني في زيادة المبيعات

كتابة الاء آخر تحديث: 06 سبتمبر 2020 , 16:16

شهدت مجالات التسويق والإعلان تغييرات جذرية لأن المستهلكين غيّروا الطريقة التي يبحثون بها ويتسوقون من السلع والخدمات ، ومع ازدياد عدد الأشخاص الذين يتجهون إلى الإنترنت ، تزيد الشركات من فرصها في النجاح من خلال بناء وجود عبر الإنترنت من خلال التسويق الالكتروني أو التسويق عبر الإنترنت ، ويعد التسويق في العالم الرقمي أمرًا بالغ الأهمية لرواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة ويمكن أن يؤثر بشكل كبير على نمو الأعمال .

المستهلكون والبحث على الإنترنت

يلجأ المستهلكون اليوم إلى الإنترنت للعثور على الشركات المحلية والبحث عن معلومات المنتجات ومقارنة خدمات الشركات المختلفة ، وتظهر الشركات التي تدير مواقع ويب قوية محسّنة لمحركات البحث في أعلى نتائج البحث عندما يقوم المستخدمون عبر الإنترنت بإدخال كلمات رئيسية أو عبارات محددة ، وتستفيد كل من المشاريع التجارية بين الشركات والمشاريع التجارية من عميل إلى آخر من استراتيجيات التسويق التي تعزز تصنيفات محرك البحث ، ولا يقتصر التسويق عبر الإنترنت على الأعمال التجارية عبر الإنترنت فحسب ، بل يعزز أيضًا مبيعات المؤسسات القائمة على الطوب وقذائف الهاون ، ومع وصول المزيد من الأشخاص إلى الإنترنت من خلال الهواتف الذكية ، تزيد مواقع الويب المحسّنة للجوال من حركة المرور المحلية .

أهمية موقع الويب في التسويق الإلكتروني

عند البحث عن اساسيات التسويق الالكتروني ، نجد أن موقع الويب الخاص بالعمل هو المكون الأساسي للتسويق الإلكتروني ، تؤسس الشركات الكبيرة والصغيرة سمعة طيبة في مجالاتها من خلال مواقع ويب جذابة ومفيدة وسهلة التصفح ، وتشمل الميزات المهمة صفحة نبذة عنا بالإضافة إلى معلومات حول المنتجات والخدمات وأخبار الشركة والأنشطة والموقع أو تفاصيل الاتصال ، وتعتبر المقالات المتعلقة بالموضوع ذي الصلة والمدونة التي يتم تحديثها بانتظام أدوات تسويق ممتازة لتأسيس السلطة والخبرة .

التسويق الداخلي

يسأل الكثير منا كيف ابدا التسويق الالكتروني ، وهنا نجد أن التسويق الإلكتروني يعد أداة فعالة للشركات لأنه يجذب عملاء مبيعات مؤهلين مسبقًا ، وعندما يصل شخص ما إلى موقعك سواء كان من مواقع التسويق بالعمولة أو يجد صفحة أعمالك على Facebook ، يكون قد أدخل كلمة أو عبارة تشير إلى أنه يبحث عن شيء يقدمه موقعك ، ويوفر تحليل حركة مرور موقع الويب الوارد بيانات قيمة حول السوق المستهدف ويمنحك فرصة لجمع عناوين البريد الإلكتروني لزيادة قاعدة بياناتك الخاصة بعملاء المبيعات ، وتتضمن تقنيات التسويق الداخلي الشائعة تقديم قسيمة أو تقرير مجاني أو رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، مما يمنح الشركات وسيلة للاتصال بالعملاء المحتملين .

بناء علاقة كبيرة مع العملاء

بناء العلاقات هو استراتيجية تسويقية مبنية على إقامة علاقة طويلة الأمد ومفيدة للطرفين بين الشركات والعملاء ، ويتيح استخدام التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي تواصلًا ثنائي الاتجاه ، وتعتبر Google و LinkedIn و Facebook و Twitter و YouTube و Pinterest هي منصات وسائط اجتماعية تستخدمها الشركات لبناء علاقات ومجتمعات حول علاماتها التجارية ، وتسمح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات من جميع الأحجام بمعالجة قضايا العلاقات العامة وخدمة العملاء بسرعة ، والإعلان عن العروض الترويجية المحدودة زمنياً ، ومنح العملاء فرصة لمشاركة القصص والصور المتعلقة بمنتجاتهم ، وتعمل الشركات الكبرى على تغيير استراتيجيات التسويق لتشمل تقنيات التسويق الإلكتروني وبناء العلاقات .[1]

كيفية زيادة المبيعات بالتسويق الإلكتروني

من أجل معرفة كيف اتعلم التسويق الالكتروني ، نجد أنه من السهل التغاضي عن فوائد استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويركز الكثير من الأشخاص على تحسين محركات البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وبناء الروابط لدرجة أنهم ينسون قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وجزء من السبب هو أن هناك العديد من المفاهيم الخاطئة حوله ، ولا يعتقد الناس أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل ، أو على الأقل لا يعتقدون أنه سيعمل مع صناعتهم في حين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني في الواقع فعال للغاية عبر مجموعة متنوعة من الصناعات ، وما أقوله للعملاء غالبًا هو أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو رابط لكل من العملاء الحاليين والمستقبليين ، وإذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات بسرعة ، وعائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو ضعف متوسط ​​جميع جهود الإعلان الأخرى عبر الإنترنت ، ووجدت دراسة أنه مقابل كل دولار يتم إنفاقه عليه ، تم ربح 38 دولارًا وهو عائد ضخم لاستثمارك .

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

رسائل البريد الإلكتروني هذه هي تلك التي يتلقاها معظم الأشخاص بعد شراء شيء ما عبر الإنترنت ، ويمكن أن تكون تأكيدات للطلبات أو رسالة شكر أو إشعار شحن الطلب ، ونظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني هذه تهم المستلم ، فإن معدل فتحها مرتفع ، ويجب استخدام معدل الفتح المرتفع هذا كطريقة لإغراء الشخص لإجراء عملية شراء أخرى .

يمكنك جذب المشتري لإجراء عملية شراء أخرى بطريقتين ، العناصر المميزة التي يتم شراؤها غالبًا مع العناصر التي اشتراها المشتري ، ضع قائمة بالعناصر المشابهة لتلك التي اشتراها المشترون ، وإنشاء عرض خاص أو خصم للمشتريات المستقبلية ، وفي كثير من الأحيان ، سيتصرف الأشخاص على أساس الاندفاع عندما يرون شيئًا مرتبطًا بعملية شراء سابقة لكنهم لم يفكروا في الشراء أثناء التسوق .

رسائل الترحيب الإلكترونية

ترسل بعض أكبر العلامات التجارية في الدولة رسائل ترحيب أو مقدمة عبر البريد الإلكتروني عندما يقوم شخص ما بالتسجيل ليكون على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، وعادةً ما تشكر رسائل البريد الإلكتروني هذه الشخص على التسجيل ، ثم تعرض عليه نسبة خصم على الشراء التالي .

عادة ما تكون النسبة المئوية للخصم مرئية في سطر موضوع البريد الإلكتروني ، وهذا هو سبب ارتفاع معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني هذه. تعتبر نسبة النقر إلى الظهور جيدة إلى حد ما ، خاصة إذا لم يقم الشخص بعملية شراء مؤخرًا ، وهذا هو السبب في أنه من الجيد تقديم خيار الاشتراك للانضمام إلى قائمة بريدية بعد فترة وجيزة من زيارة أحد الأشخاص لموقعك ، وعادةً إذا كانوا على الحياد بشأن إجراء عملية شراء ومغادرة الموقع ، فسيقوم البريد الإلكتروني بإعادتهم لإكمال عملية البيع .

متابعة رسائل البريد الإلكتروني

يحب العملاء ذلك عندما تهتم الشركات باحتياجاتهم ، ويمكن أن يؤدي إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء السابقين للسؤال عما إذا كانوا بحاجة إلى إعادة تعبئة شيء ما في طلبهم الأخير إلى مبيعات إضافية ، وهذا فعال بشكل خاص للعناصر التي يحتاجها الناس شهريًا مثل طعام الحيوانات الأليفة أو المكملات الغذائية أو منتجات التجميل ، ولا يؤدي عرض صورة للعنصر المحدد الذي اشتراه الأشخاص إلى إثارة ذاكرة الناس فحسب ، بل يظهر أيضًا أنه يزيد من معدلات النقر إلى الظهور نظرًا لأن الأشخاص يميلون إلى شراء العناصر نفسها عندما يكونون راضين عنها .

هذا فعال بنفس القدر للصناعات القائمة على الخدمات حيث يحتاج عملاؤك إلى خدمة متابعة ، على سبيل المثال إذا كنت طبيب أسنان ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني بعد 5 أو 6 أشهر من الزيارة الأخيرة لكل عميل لتذكيرهم بأنه من المقرر أن يعودوا للتنظيف التالي ، أو إذا كنت محاسبًا فيمكنك الحصول على سلسلة من رسائل التذكير الإلكترونية جاهزة للخروج مع اقتراب موسم الضرائب .[2]

الوسوم
زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق