محتويات
وسائل الاتصال الحديثة
- وسائل التواصل الاجتماعي Social Media.
- تطبيقات الرسائل المباشرة.
- تطبيقات الرسائل الفورية.
- الرسائل النصية القصيرة SMS.
- البريد الإلكتروني Email.
- التدوين.
- المكالمات الصوتية.
- مكالمات الفيديو.
- المحادثة المباشرة أونلاين.
تعدّ وسائل الاتصال الحديثة من أهم الأدوات التي تتناسب مع تطورات العصر الحالي، فهي ضرورية من أجل تحسين التواصل الشخصي أو التجاري من خلال ما تتيح من تسهيلات في نقل الأفكار، أو الرسائل، أو المقاطع الصوتية، أو مقاطع الفيديو بكل سهولة من خلال منصات مختلفة.
وسائل التواصل الاجتماعي Social Media: تعدّ وسائل التواصل الاجتماعي من أكثر منصات الاتصال شهرة، إذ يتم استخدامها بشكل يومي من ملايين البشر، وعن طريقها يمكن إيصال الأفكار على شكل منشورات مكتوبة أو مرئية لآلاف الناس حول العالم، ولعلّ فيسبوك، وتويتر وانستغرام، وتيك توك أكثرها شيوعاً في وقتنا الحالي.
تطبيقات الرسائل المباشرة: غالباً ما يصاحب كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي تطبيقاً للرسائل الفورية، حيث يتيح خيار المراسلة المباشرة بشكل يحفظ الخصوصية بين طرفي التراسل، ويعدّ Facebook Messenger من أهم هذه التطبيقات وأكثرها استخداماً.
تطبيقات الرسائل الفورية: تشبه هذه التطبيقات إلى حدّ كبير تطبيقات الرسائل المباشرة الغير رسمية، إلّا أن الفرق يكمن في استقلالها عن منصات التواصل الاجتماعي، ومنها التطبيق العالمي WhatsApp، وكذلك تطبيقGoogle Hangouts.
الرسائل النصية القصيرة SMS: تعتبر الرسائل النصية القصيرة وسيلة جيدة للاتصال في حال عدم توافر الانترنت، إذ يتم نقل المعلومات على شكل رسالة تحتوي بضعة كلمات نصية بكل سرعة وسهولة.
البريد الإلكتروني Email: يعدّ البريد الالكتروني وسيلة تواصل فعالة جداً في قطاع الأعمال، فمن خلاله يمكن إرسال وتلقي الرسائل بطريقة رسمية واحترافية، ويعتبر من أشهر طرق الاتصال بين الشركات، أذ يتم إرسال ما يقارب 200 مليار بريد الكتروني بشكل يومي.
التدوين: يتم من خلال التدوين نشر محتوى خاص بصاحب موقع الويب، حيث ينقل من خلاله الأفكار والمنشورات التي تتناسب مع توجهاته، ويمكن من خلاله التفاعل بين الجمهور من خلال النقاش في قسم التعليقات.
المكالمات الصوتية: يمكن من خلال المكالمة الصوتية إيصال الانفعالات من خلال نبرة الصوت، مما يساعد على التواصل بشكل أكثر وضوحاً وفعالية، كما أنها متاحة في العديد من التطبيقات مثل واتساب وماسنجر.
مكالمات الفيديو: تعتبر من الوسائل الرائعة في التواصل، فهي تنقل الصوت والصورة وتتيح رؤية تعابير الوجه وحركات الجسد بكل وضوح وسهولة، ويعدّ وسيلة جيدة للاتصالات العائلية، أو اجتماعات العمل.
المحادثة المباشرة أونلاين: تتم عن طريق القيام بفتح بث مباشر والتواصل مع الجماهير بشكل حقيقي وفعّال، حيث يمكن للمشاهدين ترك التعليقات ليتم الرد عليها من خلال اللايف لحظة بلحظة. [1]
ما هي أهمية وسائل التواصل الحديثة
- التخلص من وسائل الاتصال التقليدية المعقدة.
- تسهيل التواصل العائلي.
- تسهيل الأعمال التجارية.
- السهولة والسرعة في التواصل.
- اختصار المسافات الجغرافية.
تنعكس أهمية هذه الوسائل من خلال الآثار الإيجابية التي حققتها في مجال التواصل سواء على المستوى الفردي أو الجماعي، وفي مختلف الأصعدة الشخصية أو في قطاعات الأعمال.
التخلص من وسائل الاتصال التقليدية المعقدة: لعب ظهور الوسائل المتطورة في التواصل دوراً كبيراً في التخلص من التعقيد الذي كان موجوداً بالوسائل التقليدية، حيث كانت الاتصالات اليومية تتطلب هدر الكثير من الورق، بينما صار من الممكن اختصار ذلك كله في بريد الكتروني واحد يمكن إرساله خلال ثوانٍ معدودة على سبيل المثال.
تسهيل التواصل الاجتماعي: ساعد ظهور هذه الوسائل في تسهيل التواصل مع العائلة والأصدقاء عن طريق استخدام منصات التواصل المختلفة، والتي ألغت حاجز الوقت والمسافة الذي كان يشكّل عائقاً أمام الاتصال في الماضي.
تسهيل الأعمال التجارية: ساهمت الوسائل المتطورة في ذلك من خلال توظيفها في أعمال التسويق من قِبل الشركات، بالإضافة إلى المساعدة في توفير الكثير من الأموال التي تهدر على الورق، أو في سبيل أقامة معارض التوظيف أو الاجتماعات، حيث صار من الممكن القيام بذلك عن طريق مكالمات الفيديو بكل سهولة.
السهولة والسرعة في التواصل: أتاحت إمكانية التواصل الفعال بكل سهولة وسرعة، إذ يمكن نقل الرسائل الصوتية أو المرئية أو النصية في ثوانٍ معدودة، دون الحاجة للانتظار أو التكلف.
اختصار المسافات الجغرافية: اختصرت المسافات الجغرافية بين الناس بشكل كبير، فلم تعد تشكّل حاجزاً في التواصل مع الأصدقاء والأقارب الموجودين في البلدان الأخرى. [2] [3]
فوائد وسائل الاتصال الحديثة
لعلّ الفائدة الأهم تتجسد في مواكبة هذه الوسائل لمتطلبات العصر الحالي في تحقيق اتصال جيد وفعّال بين الناس حول العالم.
- السرعة في إرسال واستقبال الرسائل بمختلف أشكالها عن طريق منصات التواصل المتعددة خلال ثوان أو دقائق معدودة فقط.
- التوسع والتطوير في مجال الاتصال عالمياً، حيث تساعد هذه الوسائل في نقل الرسائل من وإلى أيّة بقعة جغرافية في هذا العالم وبسرعة هائلة.
- تسهيل إدارة الأعمال التجارية العالمية وخصوصاً لدى الشركات التي تملك عدّة فروع لعلامتها التجارية، من خلال الاجتماعات عن طريق الفيديو، والتواصل الرسمي بالبريد الإلكتروني.
- التقليل من الجهد والتكلفة واختصار الوقت بشكل كبير، حيث واكبت وسائل الاتصال الحديثة متطلبات العصر الحديث.
- الاستفادة من الآخرين من خلال تبادل الأفكار والمعلومات عن طريق النقاشات التي تحدث على المنصات بين الأشخاص من جنسيات مختلفة حول العالم. [4]
ما هي أضرار وسائل الاتصال الحديثة
يشكّل تدني مستوى الأمان في هذه الوسائل ضرراً كبيراً، فالبيانات قد تتعرض للقرصنة أو الفيروسات بشكل مفاجئ.
- التأثير على العلاقات الاجتماعية بشكل سلبي في بعض الأحيان، حيث تؤدي إلى قلة التواصل الشخصي أو الهاتفي، ويتم الاكتفاء بإرسال الرسائل النصية السريعة.
- تدني مستوى الأمان في أدوات التواصل المتطورة هذه، لأن المعلومات تتمركز في قاعدة بيانات مشتركة، ومن الممكن أن تتعرض للقرصنة أو هجوم الفيروسات.
- الضرر الصحي الذي ينعكس على المستخدمين عند الإفراط في استخدامها، مثل مشاكل اضطرابات النوم، والوهن بشكل عام. [4]
ما هي ضوابط التعامل مع وسائل التواصل
- عدم إضاعة الوقت في استخدامها.
- الدخول بشخصيات حقيقية عليها.
- عدم نقل الأخبار الكاذبة من خلالها.
- الحفاظ على حقوق الملكية.
- النقاش الراقي.
لاشكّ أن للتعامل مع وسائل التواصل مجموعة من الضوابط التي يجب على المستخدمين الالتزام بها عند استعمال هذه الوسائل من خلال منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
عدم إضاعة الوقت في استخدامها: يتوجب على مستخدم منصات التواصل الاجتماعي الانتباه إلى الوقت الذي يقضيه عليها، ففي المبالغة باستخدامها أذى للنفس والجسد، وهدر لوقتٍ ثمين لا يمكن استعادته إن ضاع.
الدخول بشخصيات حقيقية عليها: لعلّ هذا الالتزام يعدّ من أهم الضوابط في استخدام وسائل الاتصال، لأنه ينبغي الدخول إليها بأسماء حقيقية ووضع معلومات صحيحة وليست وهمية، للتمتع في المزيد من المصداقية.
عدم نقل الأخبار الكاذبة من خلالها: ويتم ذلك من خلال الالتزام بنقل الأخبار التي تتمتع بمصداقية عالية ومن مصادر موثوقة، حيث أن نشر استخدامها في نشر الأخبار الكاذبة وخصوصاً السلبية منها، يثير الفوضى ويبعث على القلق.
الحفاظ على حقوق الملكية: من الضروي أن يلتزم مستخدم هذه الوسائل بذكر المصادر والمراجع التي تمّ اقتباس المحتوى الذي ينشره منها، وذلك حفاظاً على حقوق الملكية، واحتراماً لجهد صاحبها.
التزام آداب الحوار الراقي: ويعني ذلك الارتقاء في أسلوب الرد على التعليقات والمنشورات التي يتم من خلالها مناقشة إحدى الموضوعات مع أشخاص من مختلف الثقافات، لأن وسائل التواصل باتت عالمية وتضم مجموعات مختلفة من حول العالم. [5]
