محتويات
عندما تمتلك مركبة جديدة بالكلية فانك تحصل على ضمان يبدأ من 3 الى 5 سنوات و هنا يأتي السؤال متى يسقط ضمان السيارة ؟ ، هذا السؤال عادة ما يطرح في حالة اذا كنت ترغب في القيام بعمل صيانة للسيارة خارج الوكيل .
هل يسقط ضمان السيارة عند عمل صيانة خارج الوكيل ؟
وزارة التجارة في المملكة قدمت اجابة شافية و وافية على هذا السؤال لانه متكرر بشكل كبير من قبل مالكي السيارات و جائت الاجابة بالنص التالي :
” الصيانة خارج الوكالة لا تلغي ضمان السيارة و للعميل مالك السيارة الحرية الكاملة في اجراء الصيانة اما مع الوكيل او في اي من مراكز الصيانة و لكن بعد قطع السيارة مسافات مختلفة فهناك صيانات لابد من القيام بها مع الابقاء على الفواتير بشكل مستمر و في هذه الحالة لا يسقط ضمان السيارة ” و بامكانك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال موقع وزارة التجارة من هنا .
متى يسقط ضمان السيارة ؟
عدم الالتزام بجدول الصيانة
من الطبيعي ان تقوم بعمل صيانة لسيارتك داخل الوكالة في مدينتك و لكن في حالة اذا كنت ترى ان قيمة و تكاليف الصيانة مرتفعة فانك تسعى ان تقوم بعمل الصيانة خارج الوكيل من خلال احد مراكز الصيانة .
الاساس هو ان ضمان السيارة الذي يصل الى خمس سنوات – على حسب نوع السيارة – سيظل ساري طالما انك تقوم بعمل صيانة السيارة داخل مركز الوكيل .
ففي حالة اذا كان هناك اي مشكلة حدثت في السيارة فان مركز الوكيل هو المسؤل عن السيارة بالكامل و لكن هذا يعني انني لا استطيع القيام بعمل صيانة خارج مركز الوكيل و الا يسقط ضمان السيارة ؟ .
هذا خطأ ، انت قادر على ان تقوم بذلك و لكن عليك بالالتزام حرفيا بجدول صيانة السيارة ، اما في حالة اذا قررت الا تحافظ عليه و تبدأ في عمل الصيانة بشكل عشوائي و كذلك تغير قطع غيار في السيارة في غير مواعيدها فهذا يعني سقوط ضمان السيارة .
عدم الحفاظ على فواتير الصيانة الخارجية
من الشروط الاساسية التي تشترطها وزارة التجارة في المملكة – من اجل منع سقوط ضمان السيارة – هو الابقاء على فواتير الصيانة .
ففي حالة اذا كان هناك عيب في السيارة فمن الطبيعي ان تقوم بالرجوع الى الوكيل و في حالة اذا قمت بعمل صيانة خارجية سيطلب منك الوكيل فواتير الصيانة لكي يتعرف على الصيانات التي قمت بها على السيارة .
كذلك في حالة اذا كان هناك خلاف بين مالك السيارة و الوكيل على فكرة سقوط ضمان السيارة فانك تلجأ الى وزارة التجارة في هذا الامر .
وهنا تطلب وزارة التجارة الى الفواتير لمعرفة مواعيد الصيانة التي قمت بها و كلك تفاصيل الصيانات فاذا فقدت هذه الفواتير فهذا يعني انه يسقط ضمان السيارة .
اجراء تغيرات خارج حدود الضمان
هناك عدد من التغيرات التي يمكن ان تقوم بها خارج الوكيل دون ان يسقط ضمان السيارة و التي تشمل جدول الصيانة الطبيعي مثل ” تغير زيت المحرك ، تغير فلتر المحرك ، تغير الاطارات ، تغير قطع خاصة بالمكابح ، تغير المساحات ، تغيرات كهربائية بسيطة ، تغير مكيف الهواء ، تغير السمعات ، صيانة في الانظمة الصوتية ” .
اما في حالة اذا قمت بعمل تغيرات جوهرية قوية و ذلك مثل القيام بعمل تعديلات في المحرك مثل تغيره او استخدام اخر و كذلك التغير من بنزين الى غاز و العكس فكل هذه التعديلات تؤدير الى سقوط ضمان السيارة .
سوء الاستخدام
بشكل عام فان ضمان جودة الصنع يتم الابقاء عليه طوال الفترة المحددة في حالة اذا لم يكن هناك عطل حدث في السيارة نتيجة سوء استخدام او نتيجة عدم الالتزام بالتعليمات المحددة و كذلك في حالات الاهمال ايضا .
الظروف القاهرة
كذلك من تعليمات وزارة التجارة في المملكة ان الضمان لا يستمر فيح الة اذا كان العطل الذي حدث في السيارة نتيجة عن الكوارث الطبيعية او الظروف القاهرة مثل الاعاصير و الفيضانات و هكذا .
ولذلك فان البعض يلجأ الى التأمين الشامل على المركبات و ذلك من اجل الحصول على تأمين للسيارة لتغطية كافة المشكلات التي تطرأ بها .
متى احصل على سيارة بديلة مؤقتة من الوكيل ؟
من ضمن بنود الضمان هو ان يحصل العميل على سيارة بديلة مؤقتة و لكن هذا الامر يحدث في حالات محدودة :
- عند القيام بحجز سيارة جديدة في ميعاد محدد و اذا قمت بالذهاب الى الوكيل من اجل الحصول على سيارتك و لم تجدها في هذا الموعد فانك تحصل على سيارة بديلة مؤقته حتى الميعاد التالي ، و لكن عليك ان تمتلك ورقة من الوكيل بهذا الميعاد المحدد .
- اذا حدث خلل بالسيارة اثناء فترة الضمان فانك تحصل على سيارة بديلة مؤقتة حتى يتم تصليح فترة السيارة ولكن لابد ان يكون العطل في السيارة كبير بحيث لا تمشي السيارة نهائيا .
- اذا كانت السيارة في الصيانة الدورية تابعة للوكيل و جاء ميعاد التسليم و لم تستلم سيارتك فانك تحصل على سيارة بديلة لفترة الصيانة .
- في حالة اذا طلبت احد قطع الغيار و لم يتمكن الوكيل من شراء هذه القطعة خلال اربعة عشر يوم فانك تحصل على سيارة بديلة .
- في حالة عمل صيانة دورية داخل فرع الوكيل فخلال 60 دقيقة من وقت تسليم السيارة لابد ان تعرف ما هي التغيرات التي ستتم على السيارة و الا فانك تحصل على سيارة بديلة مؤقتة .
في المقابل فان وكيل السيارات في دولتك لابد ان يوفر لك سيارة بديلة من نفس الموديل و كذلك من نفس الفئة ايضا .
الفرق بين ضمان المصنع و الضمان الممتد
ضمان المصنع تحصل عليه عند شراء سيارة جديدة و عادة ما يكون لمدة 3 سنوات او 100 الف كم ، بينما الضمان الممتد هو ضمان اضافي تحصل عليه من خلال الوكيل داخل دولتك و الذي في عادة الامور يجعل ضمان السيارة يصل الى 5 سنوات او 150 الف كم .
الاسئلة الشائعة حول متى يسقط ضمان السيارة ؟
هل يسقط الضمان عند تغيير الزيت خارج الوكالة ؟
لا يسقط ضمان السيارة في هذه الحالة و لكن عليك ان تقوم بتغير الزيت في المواعيد الدورية المحددة في من اجل الحفاظ على المكينة و كذلك عليك الاختفاظ بالفواتير ، و لكن في حالة اذا خرب المحرك نتيجة الزيت فانه سيخرج من الضمان و لكن باقي اجزاء السيارة ستظل في بالضمان .
هل تغيير البطارية يخرج السيارة من الضمان ؟
لا ، في حالة اذا قمت بتغير بطارية السيارة باخرى جديدة بنفس المواصفات و بنفس الامبير فهذا لا يخرج السيارة من الضمان ، و لكن اذا كانت البطارية غير مناسبة للسيارة و ادت الى تلف في السيارة فهذا يخرجها من الضمان .
ما الذي يشمله ضمان السيارة ؟
الضمان الشامل ياتي على جميع انظمة السيارة مثل المكيف و الاجزاء الكهربائية و مواصفات الامان و السلامة و البطارية و المحرك و ناقل الحركة و الاختام و جميع المكونات الخاصة بالسيارة الرئيسية بها .
لو سويت الصيانة الدورية خارج الوكالة يسقط الضمان ؟
شوف اخي ، اولا لازم تكون الصيانة في مواعدها و ثانيا لازم تحتفظ بالفواتير