محتويات
ترويج الشائعات يؤدي إلى إيقاع العداوة والبغضاء بين أفراد المجتمع
ترويج الشائعات يمكن أن يتسبب في انتشار العداوة والبغضاء بين أفراد المجتمع، إلى جانب عدد آخر من السلبيات أبرزها الآتي:
- الإضرار بالسمعة يمكن للشائعات وانتشارها أن تشوه سمعة شخص ما أو المجموعة، الأمر الذي يؤدي إلى عدم الثقة والعزلة المحتملة، كما يمكن أن يؤثر ذلك على العلاقات الشخصية وكذلك التفاعلات الاجتماعية بجانب الفرص المهنية.
- الإضرار بالصحة النفسية في حالة كان الشخص هو الموضوع الخاص بالشائعة يمكن أن يؤدي ذلك إلى الشعور بالاكتئاب والقلق وتدني احترام الذات، وبذلك يخلق بيئة معادية ويمكن أن يساهم في الاضطراب العاطفي العام للشخص.
- انخفاض الثقة حيث أن الشائعات تعمل على تآكل الثقة داخل الدوائر الاجتماعية وأماكن العمل والمجتمعات، كما يمكن أن يجعل الأشخاص مترددين في مشاركة المعلومات الشخصية أو التعاون بشكل مفتوح، الأمر الذي يضر بأساس العلاقات الصحية.
- الصراع والانقسام حيث تعمل الشائعات خاصة السلبي منها أن تسبب صراعات بين الأفراد والجماعات، قد ينشأ نتيجة لذلك سوء الفهم والاستياء بينهم وحتى المواجهات.
- انخفاض الانتاج والاداء العام للشخص، يمكن أن تؤدي الشائعات إلى انخفاض معنويات الموظفين وكذلك إنتاجيتهم، وذلك لأنه عندما يركز الأشخاص على الشائعات يفقدون التركيز على العمل الأمر الذي يؤدي إلى إنخفاض الأداء العام للفريق.
- انتشار المعلومات الغير صحيحة وذلك عبر المبالغة والتلفيق الأمر الذي يشوه الحقائق.
- العزلة والإقصاء بعد شعور الأشخاص بأنهم مستهدفون بالشائعات فيلجأون بعد ذلك للتهميش أو الاستبعاد من داخل الدوائر الاجتماعية، وكذلك ينسحبون من التفاعلات لتجنب المزيد من الضرر النفسي.
- التأثير على العلاقات حيث يمكن أن تؤدي إلى توتر الصداقات والعلاقات العائلية مما يؤدي إلى توتر التواصل وانعدام الثقة.[1]
نتائج ترويج الشائعات في المجتمع
هناك العديد من مواضيع تعبير عن الشائعات خطر يهدد المجتمع والتي تظهر النتائج بجانب السلبيات السابقة يمكن للشائعات أن ينتج عنها الآتي:
- النفور بين الأصدقاء.
- تدمر السمعة للشخص في أماكن التجمع سواء أيام الدراسة أو العمل.
- التسبب في سلوك منبوذ.
- العدوان العلائقي بأشكاله المتنوعة.[2]
ما هو دور وسائل التواصل الاجتماعي في نشر الشائعات
التواصل الاجتماعي هو شكل من أشكال التواصل حيث يسمح للأفراد بمشاركة الأفكار والآراء مع جمهور عام، ومع ذلك مع ذلك الانفتاح يجب أن تأتي المسؤولية الكبيرة، وقد ولدت وسائل التواصل الاجتماعي نوع من أنواع المشاكل منها الشائعات والتي ينتج عنها آثار مدمرة.
وتمتلك وسائل التواصل الاجتماعي دور قوي في نشر تلك الشائعات لأنها تمتلك عدة عوامل أبرزها الآتي:
- سرعة وسائل التواصل الاجتماعي.
- عدم الكشف عن الهوية في وسائل التواصل الاجتماعي.
- التأثير على الأفراد.
سرعة وسائل التواصل الاجتماعي: يعتبر هذا من أهم وأقوى العوامل التي جعلت وسائل التواصل الاجتماعي ارض خصبة لانتشار الشائعات بسرعة كبيرة، حيث يمكن مشاركة المعلومات على الفور وبمجرد نشرها، يكاد يكون من المستحيل استرجاعها، تسمح هذه السرعة بانتشار الشائعات بسرعة وكفاءة كبيرة.
عدم الكشف عن الهوية في وسائل التواصل الاجتماعي: من العوامل الأخرى التي تساعد في نشر الشائعات هو عدم كشف عن الهوية حيث من السهل على أي شخص الاختبار وراء أسماء المستخدمين والملفات الشخصية، مما يجعل من الصعب المحاسبه عن المنشور، يمكن أن يؤدي عدم الكشف عن الهوية إلى تشجيع المستخدمين على قول أشياء لا يقولونها عادة في الأماكن العامة، الأمر الذي يؤدي إلى انتشار شائعات كاذبة وكذلك مؤذية.
التأثير على الأفراد: تأثير الشائعات على الأفراد شديد للغاية خاصة في عصر وسائل التواصل الاجتماعي حيث يتم نشرها على نطاق واسع، مما يؤدي إلى المضايقات والتنمير وحتى يمكن أن يتطور الأمر ليصل إلى الانتحار أما بالنسبة للمشاهير يمكن للشائعات أن تلحق ضرر بسمعتهم وحياتهم المهنية.[3]
ما حكم ترويج الشائعات
حكم ترويج الشائعات هو محرم شرعًا وكذلك مجرمة نظامًا.
تم تأكيد من قبل المحامين والمستشارين القانونيين أن نشر الشائعات وكذلك ترويجها دون وجود إثباتات عن صحتها، يمكن أن تؤثر على حياة الناس بشكل سلبي، فهي عبارة عن فتن عظيمة وأطماع خبيثة للغاية حيث يتم نشر العديد من الأخبار الزائفة والمغلوطة من دون تقديم أي معلومات صحيحة أو الحقيقية.
وقد تأكيد أن نشر الأخبار الزائفة والشائعات من شأنها أن تؤثر على النظام العام والأمن العام خاصة في حالة نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعية جريمة يمكن أن تصل عقوبتها إلى السجن لمدة خمسة سنوات وغرامة ثلاثة ملايين ريال أو إحدى هاتين العقوبتين.[4]
بين كيف نواجه خطر الشائعات
يمكن مواجهه خطر الشائعات من خلال عمل الآتي:
- تحديد المصدر والدوافع وراء الشائعات.
- التواصل بوضوح وبشكل متكرر.
- تشجيع الثقافة الإيجابية.
- معالجة الشائعات بسرعة ومهنية.
- تقديم الدعم والتوجيه.
- مراقبة وتقييم.
تحديد المصدر والدوافع وراء الشائعات: هي الخطوة الأولى من أجل وقف الشائعات حيث يجب معرفة من أي تأتي تلك الأخبار ولماذا، مع ضرورة فهم لماذا، هل هذا بسبب شعور الشخص بعدم الأمان أو الملل أو الاستياء أو أنه فقط فضولي أو مرتبك، ومن خلال فهم كل تلك المصادر والشائعات والدوافع يمكن معالجتها بشكل أكثر فعالية وتعاطفًا.
التواصل بوضوح وبشكل متكرر: وهي الخطوة الثانية من أجل وقف الشائعات من خلال التواصل بشكل واضح ومتكرر مع موظفيك غالبًا ما تملأ الشائعات فجوات المعلومات وكذلك تتغذى على عدم اليقين والأكاذيب، ومن خلال توفير معلومات دقيقة وشفافة وفي الوقت المناسب، ويمكنك تقليل فرص التضليل وسوء الفهم، كذلك يمكن استخدام قنوات اتصال متنوعة مثل نشرات الأخبار والإنترنت والبريد الإلكتروني وغيرها من أجل الوصول إلى أكبر كم من الجمهور.
تشجيع الثقافة الإيجابية: الخطوة الثالثة والأهم من بين الخطوات التي تساعد على وثق الشائعات، وهي من خلال تشجيع الثقافة الإيجابية في المؤسسات، حيث تكبر و تتضخم الشائعات في البيئة السامة والتي يسودها انعدام الثقة والخوف والمنافسة، ومن خلال تعزيز ثقافة الاحترام والتقديم يمكن وقتها بناء علاقة يسودها الثقة والولاء، وذلك عبر تعزيز السلوكيات الإيجابية مثل تقديم تعليقات بناءة وكذلك الاحتفال بالإنجازات و الاعتراف بالمساهمات وغيرها.
معالجة الشائعات بسرعة ومهنية: الخطوة الرابعة هي المعالجة بسرعة وحكمة ومهنية، وذلك لأن تجاهل الشائعات أو رفضها يمكن أن يجعلها تنتشر بشكل أسوأ، ولكن يجب مواجهة الشائعات بشكل مباشر من خلال تصحيح المعلومات المضللة وتوضيح الحقائق وتبديد الشكوك والمخاوف، يمكن استخدام القنوات أو غيرها.
تقديم الدعم والتوجيه: بعد وقف الشائعات يجب التقدم نحو الخطوة الخامسة وهي تقديم الدعم و التوجيه للموظفين وغيرهم، حيث يمكن للشائعات أن تؤثر على أدائهم ونشاطهم خاصة السلبي منها أو الشخصي، وذلك عبر التعامل مع الآثار العاطفية والنفسية للشائعات حيث يمكن توفير الموارد أو الاستشارة أو التدريب من أجل تطوير مهارة التواصل والتعامل مع الآخرين مرة أخرى.
مراقبة وتقييم: الخطوة السادسة وهي قبل الأخيرة حيث يتم من خلال وضع تقييمات ونتائج للوضع الحالي، حيث يمكن أن يكون للشائعات عواقب تتنوع ما بين قصيرة المدى أو طويلة المدى، يمكن قياسها من خلال مدى فعالية الشخص وسلوكه ومنع الشائعات المستقبلية، لذلك يجب القضاء على الشائعات.[5]
يتساهل البعض في ترويج الشائعات الصغيرة ويظنها لا تضر هو يؤسس لثقافة بسببها يكون المجتمع مهيئًا لتصديق ما يبثه الأعداء والمغرضين