تعرف على مركز الإتصال الوطني

كتابة: مصطفى آخر تحديث: 23 مايو 2017 , 11:05

من المشهود إلى المملكة العربية السعودية تنظيمها افداري الحكيم حيث تكثر الهيئات و المراكز و المؤسسات الوطنية المختلفة و التي تحمل كافتها هدفا مشتركا و هو خدمة الوطن و المواطنين بجانب الأهداف الخاصة لكل منها تبعا للوظيفة التي تقوم بها ، و في هذه المقالة نتعرف سويا على مركز الإتصال الوطني (  آمر ) . 

نبذة عن مركز الإتصال الوطني…

نبعت فكرة تأسيس هذا المركز للمعاملات الإلكترونية الحكومية من جانب ( يسر ) و هي اللجنة الإشرافية العليا لبرنامج المعاملات الإلكترونية الحكومية ، و بناء على قرار ( يسر ) نشأ مركز الإتصال الوطني (  آمر ) الداعم للجهات الحكومية من خلال عدة قنوات ، و من الجدير بالذكر أن المركز يطبق أعلى المعايير الفنية و الأمنية ، و يساهم بدور فعال في الأهداف التى وجد من أجلها ، و يوفر المركز خدمة العملاء و الدعم الفني للمستفيدين من التعاملات الإلكترونية الحكومية ، و يعتمد المركز في تقديم خدماته على عدة قنوات إتصال و هي : الهاتف و الموقع الإلكتروني ، الرسائل ، البريد الإلكتروني ( الإيميل ) ، وسائل التواصل الإجتماعي المختلفة ، و ذلك من أجل التسهيل على المستفيدين من الخدمة و أيضا ضمان سرعة الرد على إستفساراتهم . 

نبذة عن أهداف المركز

كأي مؤسسة وطنية يحمل المركز من خلال خدماته العديد من الأهداف و هي :

– تقديم خدمة التعاملات الإلكترونية الحكومية و ذلك من خلال توفير المعلومات و إجابة الإستفسارات بصورة سريعة و بشكل إحترافي بما يناسب المستفيدين من الخدمة .

– توفير الحلول من خلال قنوات المركز المتعددة و ذلك على كافة الأصعدة .

– تسهيل البحث الإلكتروني  و كذلك التواصل لكافة المواطنين و قطاعات الأعمال .

– تخفيف العبء عن القطاعات الخدمية الرئيسية .

– التطور الملحوظ في أداء القطاع الحكومي ، حيث أصبح سريع الإستجابة في توفير المساعدة و بخاصة في حالات الطوارئ في أية ظروف .

– التطور في مجال تكنولوجيا المعلومات بما يخدم ذلك الحاضر و المستقبل . 

قنوات المركز…

تبني مركز الإتصال الوطني منذ نشأته فكرة تقديم خدمة الرد على الإستفسارات للمجتمع السعودي سواء كانت إستعلامية أو إجرائية ، و ذلك من خلال موظفين مدربين و مؤهليين و لديهم القدرة الفنية المطلوبة لتقديم الخدمة للمواطنين و ذلك يتم من خلال عدة قنوات تابعة للمركز و هي :

– القناة الأولى و هي عبر الهاتف متمثلة في الهاتف الثابت ، أو الجوال ، أو الرد الآلى IVR  ، و الرسائل النصية ، و ذلك من خلال رقم مجانى و هو 199099 .

– القناة الثانية و هي توفير الإتصال بالمركز عن طريق الإنترنت متمثلا في المتصفح ، البريد الإلكتروني و هو  [email protected] أو المحادثة المباشرة من خلال موقع المركز الإلكتروني و هو http://www.199099.gov.sa .

– القناة الثالثة من خلال الفاكس أو البريد و ذلك من خلال رقم الفاكس : 4346654-1-00966 .

– القناة الرابعة من خلال شبكات التواصل الإجتماعي الفيس بوك و تويتر  و ذلك من خلال الصفحتين : ​​​https://www.facebook.com/NCC199099 ، https://twitter.com/NCC199099 .

– تقدم الخدمة باللغتين العربية و الإنجليزية و لكل منهما قناة إتصال خاصة . 

الجهات الحكومية التي يدعمها المركز…

يقدم المركز الدعم للجهات الحكومية بالترتيب  كما سيتم ذكرها الآن إبتدائا من الرقم السريع 100 و حتى 200 :

– هيئة الإتصالات و تقنية المعلومات  ( 100 ) .

– البوابة الوطنية ( سعودي ) ( 101 ) .

– وزارة الخدمة المدنية ( 103 ) .

– البريد ( 104 ) .

– خدمة سداد ( 105 ) .

– جائزة الإنجاز للتعاملات الإلكترونية الحكومية ( 106 ) .

– المركز الوطني للتصديق الوطني ( 107 ) .

– صندوق المئوية ( 108 ) .

– الجامعة السعودية الإلكترونية ( 109 ) .

– بنك التمية الإجتماعية ( 110 ) .

– وزارة الشئون البلدية و القروية ( 111 ) .

– المؤسسة العامة للموانئ ( 112 ) .

– أمانة الأحساء ( 113 ) .

– الهيئة العامة للسياحة و التراث ( 114 ) .

– الهيئة العامة للإستثمار ( 115 ) .

– أمانة الرياض ( 116 ) .

– الرئاسة العامة للأرصاد ( 117 ) .

– وزارة الثقافة و الإعلام  ( 118 ) .

– هيئة المدن الإقتصادية ( 119 ) .

– جامعة الملك عبد العزيز ( 120 ) .

– مستشفي الملك فيص التخصصي ( 121 ) .

– صندوق التنمية الصناعية ( 122 ) .

– الهيئة العامة للإحصاء ( 123 ) .

– وزارة النقل ( 124 ) .

– الهيئة السعودية للمواصفات و الجودة ( 125 ) .

– إخاء لرعاية الأيتام ( 126 ) .

– برنامج التحول الوطني ( 200 ) .

وختاما… كان هذا نبذة مختصرة عن مركز الإتصال الوطني من حيث نشأته و أهميته و أهدافه ، و قنوات الإتصال العديدة لديه التي تسهل على المستفيدين الخدمة ، ذلك إلى جانب التطور في سرعة الأداء و الإجابة ، و كذلك ربط العديد من الجهات الحكومية بخدماته .

تعليق واحد

  1. وطني لاتئذينا توزيع دوريات ولاتئذينا في الاشارات ورقه تكافل الراجحي الورقه الصفره صورتها علا شنطت سيارتي اوبترا سوده موديل2009وبعت السياره في الاحساء انت ضريتا وطنيتحسب المشغل عطاني سياره وتضرنا لاياوطن لاتضرنا بهاذا الغباء وطني طلبت نوجيه من العسكري قالي رضا الوالدين خلاص اتجه بحره لرضا الوالدين المهم لانتضرر في القنوات والاشارات وتوزيع دوريات ومرور وشرطه رضا الله من رضا الوالدين والوجهه الى بحره

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى