محتويات
اركان جودة الرعاية الصحية
الاركان الاساسية من اجل جودة الرعاية الصحية تتضمن:
- السلامة
- الفعالية
- تهتم باحتياجات المريض
- تُقدّم في الوقت المناسب
- الكفاءة
- المساواة في تقديم الرعاية الصحية
السلامة: وهي عنصر اساسي من اركان جودة الرعاية الصحية، وهي تشمل تجنب التسبب بأذية للمرضى من الرعاية التي تهدف الى مساعدتهم.
الفعالية: تتضمن توفير الرعاية الصحية المبنية على معرفة واساسيات علمية من اجل جميع الاشخاص الذين يمكنهم الاستفادة من هذه الخدمات الصحية والامتناع عن تقديم الرعاية الصحية للاشخاص الذين لا يمكنهم الاستفادة منها (هذا يشمل تجنب اساءة استعمال العقاقير او الافراط في استعمالها)
تهتم باحتياجات المريض: يجب توفير الرعاية التي تحترم احتياجات المريض وتستجيب لتفضيلاته الشخصية وقيمه. يمكن ان توجه احتياجات المريض نحو اختيار القرارات السريرية الصحيحة.
تُقدّم في الوقت المناسب: يتم تقليل وقت الانتظار للمرضى الذين يحتاجون للرعاية والتخلص من انتظار العلاج الذي يمكن ان يسبب اذية للمرضى الذين يكونون بأمس الحاجة للحصول على الرعاية والعلاج.
الكفاءة: هذا يتضمن تجنب هدر المواد، والتجهيزات والطاقة.
المساواة في تقديم الرعاية الصحية: هذا يتضمن تقديم الرعاية المتساوية للاشخاص التي لا تختلف باختلاف العرق، او الجنس، أو الموقع الجغرافي، أو الحالة الاجتماعية.
تعالج بعض التدابير الصحية بعض المجالات على نطاق اوسع من غيرها. الغالبية العظمى من تدابير الرعاية الصحية تركز بشكل اكبر على تقييم الفعالية والسلامة، والبعض الاخر من البرامج يركز على اختيار التوقيت المناسب للعلاج والتركيز على احتياجات المريض. والتركيز الاقل يكون في مجال الكفاءة والمساواة في الرعاية، ولكن هذا المستوى بدأ في النمو. [1]
انظمة الرعاية الصحية
تتألف الرعاية الصحية من انظمة:
- الإنتاج
- الصيانة
- التكيف
- الإدارة
نظام الإنتاج: يتكون نظام الانتاج من المنظمات والانشطة التي تقوم برعاية الافراد والجماعات والمجتمع، ويتضمن نظام الإنتاج
- خدمات الصحة العامة
- خدمات الصحة الشخصية
نظام الصيانة: يتكون من المنظمات والانشطة التي تقوم بتأهيل العاملين في النظام الصحي من اجل اداء الادوار المحددة لهم.
نظام التكيف: يتكون نظام التكيف من المنظمات التي تقوم بمتابعة التغيرات في النظام الاجتماعي الكلي مثل انتشار المرض والعلاج، وتمويل خدمات الصحة، وانتاج الخدمات المختلفة.
النظام الاداري: يتكون من المنظمات والمؤسسات والانشطة التي يتم من خلالها ضبط الانشطة في الانظمة السابقة.
مكونات الرعاية الصحية
- انتاج الموارد الصحية
- تنظيم البرامج الصحية
- الدعم الاقتصادي
- الإدارة الصحية
- إنتاج وتقديم الخدمات الصحية
انتاج الموارد الصحية: هذا يعني انتاج جميع الاحتياجات من اجل توفير الرعاية الصحية باعلى جودة ممكنه، وهذا يشمل انتاج:
- الموارد الصحية المتناسبة مع كل فرع من الفروع الطبية
- موارد الطاقة البشرية
- الادوية التي يحتاجها المرضى
- المعدات
- الاجهزة الطبية
- القيام بالبحوث والدراسات الاستقصائية التي تساعد في تطوير وتحسين القطاع الصحي
تنظيم البرامج الصحية: يقوم بهذه المهمة الهيئات الرسمية وهم:
- وزارات الصحة الوطنية
- الهيئات الحكومية (مثل وزارة الدفاع، الحرس الوطني، الهيئة الملكية للجبيل وينبع)
- القطاع الخاص الصحي
الدعم الاقتصادي: يجب ان يتم توفير الدعم الاقتصادي والتمويل من اجل البرامج الصحية، والمؤسسات الداعمة للقطاع الصحي تشمل:
- وزارة الصحية
- برامج التأمين الصحي الحكومي والعسكري والخاص
- الهبات الخارجية الحكومية
- المنظمات الدولية
الادارة الصحية: يجب ان يتم تنظيم الموارد الصحية وتقديمها بشكل واضح، من اجل الاستفادة المثلى منها، وتتضمن الادارة الصحية:
- التخطيط للبرامج الصحية
- تحسين وتصحيح الاخطاء في البرامج الصحية
- اعداد برامج ودورات تدريبية من اجل الطلاب في المهن الطبية
- القيام بالبحوث الصحية من اجل تطوير المنشآت الصحية
- وضع معايير من اجل الرقابة على الاداء
- تنظيم الظروف البيئية
- تنظيم القوى الصحية العامة
- تحسين الجودة.
تقديم الخدمات الصحية: الهدف الرئيسي من جميع معايير الخدمات الصحية من انتاج، وتطوير ودعم الاقتصادي، وادارة هو الحصول على خدمات صحية بجودة عالية، ويتم تقديم هذه الخدمات على المستوى الاولي، والثانوي، والتخصصي. [5]
امثلة عن جودة الرعاية الصحية
تتضمن جودة الرعاية الصحية العديد من المجالات، ومن ابسط الامثلة عليها تحليل بيانات المرضى بشكل فاعل من اجل وضع خطة للوقاية من العدوى، والادارة وترتيب ملفات المرضى وفرزهم بشكل يمنع انتقال العدوى.
الامثلة الاخرى عن جودة الرعاية الصحية تشمل:
- الحد من حالات اعادة القبول في المشفى
- تحسين التنسيق بين الإدارات الصحية بشكل يهدف الى تطوير الرعاية الصحية المقدمة للمرضى
- تقليل اخطاء ادارة الدواء، والحد من اعطاء الدواء الخاطئ الناجم عن نقص الخبرة او نقص المعلومات، والحد من افراط استعمال الدواء
- توثيق السجلات الطبية الالكترونية
- نقص الحالات والحوادث السلبية المرتبطة بتطبيق الدواء الخاطئ
- تقديم افضل انواع الرعاية للإنتانات
- الحد من التهابات القسطرة البولية [2]
اهداف جودة الرعاية الصحية
تهدف برامج الرعاية الصحية الى توفير افضل انواع الخدمات السريرية والفعالة التي ترتكز على توفير احتياجات المريض وفي الوقت المناسب.
تهدف الرعاية الصحية ايضًا الى ما يلي:
- تحسين الحالة الصحية للمرضى
- تنظيم وادارة الرعاية الصحية بصورة افضل
- تحسين السلامة والجودة وسهولة الوصول ورضا الاعضاء عن الرعاية والخدمات الصحية
- تعزيز الصحة والوقاية الصحية من الامراض، وادارة الحالة الصحية
- التعاون وقياس والتنسيق بين الادارات الصحية من اجل الحرص على سلامة المريض، وسهولة الوصول الى الرعاية الصحية، والجودة السريرية المبنية على الادلة العلمية والابحاث، ورضا المرضى عن الرعاية الصحية، ودعم تطوير الرعاية الصحية بصورة مستمرة [3]
جمعية جودة الرعاية الصحية في السعودية
تهدف هذه الجمعية الى الريادة في تعزيز وتطبيق مفاهيم جودة الرعاية الصحية على المستوى المحلي والعالمي
تتضمن رسالة جمعية جودة الرعاية الصحية ما يلي:
- تحقيق الجودة في الخدمات والرعاية الصحية في المنشآت والمرافق الصحية
- استعمال افضل الطرق والاساليب العلمية من اجل تحسين الخدمات الصحية
- التعاون مع العديد من الشركات وعقد الكثير من الشراكات من اجل تنفيذ المبادرات التطويرية
اهداف جمعية الرعاية الصحية:
- نشر ثقافة الجودة الصحية في المنشآت والمرافق الصحية
- تطوير الرعاية الصحية المقدمة للمرضى
- رفع مستوى اداء العاملين في القطاع الصحي
- تطوير جودة الرعاية الصحية
- تنمية جميع التنمية الصحية لمواجهة التحديات
- التنسيق بين الادارات من اجل تقديم افضل الخدمات للمرضى
- تحسين جودة الخدمات المقدمة للمرضى من رعاية والحصول على العلاج في الوقت المناسب والمساواة في تقديم الخدمات بغض النظر عن الاعتبارات الاجتماعية او العرق او الجنسية. [4]
