جمل ومفردات خاصة بالانجليزي لتقديم شكوى في مطعم 

جمل لتقديم شكوى في مطعم باللغة الإنجليزية

1. بدء المحادثة مع النادل/الموظف

• Excuse me, could I speak to the manager, please?
  (عذرًا، هل يمكنني التحدث مع المدير من فضلك؟)
• Excuse me, there seems to be an issue with my order.
  (عذرًا، يبدو أن هناك مشكلة في طلبي.)
• I have a complaint about the service/food.
  (لدي شكوى بشأن الخدمة/الطعام.)

2. وصف المشكلة

• My order is incorrect. I didn’t order this.
  (طلبي غير صحيح. لم أطلب هذا.)
• The food is cold/not cooked properly.
  (الطعام بارد/غير مطهو بشكل جيد.)
• There’s something wrong with the dish. It doesn’t taste right.
  (هناك شيء خاطئ في الطبق. طعمه ليس كما يجب.)
• This is not what I expected.
  (هذا ليس ما كنت أتوقعه.)
• The portion size is too small.
  (حجم الحصة صغير جدًا.)
• It’s taking too long for the food to arrive.
  (الطعام يستغرق وقتًا طويلًا للوصول.)
• There’s a problem with the cleanliness of the plate/table.
  (هناك مشكلة في نظافة الطبق/الطاولة.)

3. طلب الحل

• Could you please replace this dish?
  (هل يمكنك استبدال هذا الطبق من فضلك؟)
• I would like a refund, please.
  (أود استرداد المال، من فضلك.)
• Can you prepare my meal again?
  (هل يمكنك تحضير وجبتي مرة أخرى؟)
• Could you fix this issue for me?
  (هل يمكنك إصلاح هذه المشكلة لي؟)

4. عبارات للتعبير عن الاستياء بطريقة مهذبة

• I’m really disappointed with the service today.
  (أنا حقًا محبط من الخدمة اليوم.)
• This is not the level of quality I was expecting.
  (هذا ليس مستوى الجودة الذي كنت أتوقعه.)
• I don’t think this meets the restaurant’s usual standards.
  (لا أعتقد أن هذا يتماشى مع معايير المطعم المعتادة.)

5. شكر الموظف بعد حل المشكلة

• Thank you for addressing my concern.
  (شكرًا لك على معالجة قلقي.)
• I appreciate your effort to resolve this issue.
  (أقدر جهدك لحل هذه المشكلة.)
• Thanks for your understanding.
  (شكرًا لتفهمك.)

مفردات باللغة الإنجليزية والعربية لتقديم شكوى في مطعم

1. مفردات تتعلق بالطعام:

2. مفردات تتعلق بالخدمة:

حوار عن شكوى في مطعم باللغة الإنجليزية

المشهد: زبون في مطعم يتحدث مع النادل لتقديم شكوى بشأن الطعام.

بالإنجليزية:

Customer: Excuse me, can I speak to the waiter, please?

Waiter: Of course, how can I help you?

Customer: I ordered the steak medium rare, but it’s completely overcooked. Could you please fix it?

Waiter: I’m very sorry about that. Let me take it back to the kitchen and get it prepared properly for you.

Customer: Thank you. Also, it took quite a long time for the food to arrive. Is there an issue in the kitchen?

Waiter: I apologize for the delay. We’ve been a bit busy tonight, but I’ll make sure your order is prioritized.

Customer: I appreciate that. And just to let you know, the table wasn’t very clean when we arrived.

Waiter: I’m sorry for the inconvenience. I’ll make sure the staff is more careful with cleaning. Is there anything else I can assist you with?

Customer: No, that’s all for now. Thank you for addressing my concerns.

Waiter: You’re welcome. I’ll make sure everything is sorted out as quickly as possible.

بالعربية:

الزبون: عذرًا، هل يمكنني التحدث مع النادل من فضلك؟

النادل: بالطبع، كيف يمكنني مساعدتك؟

الزبون: طلبت شريحة لحم مطهية بدرجة متوسطة، لكنها مطهية بالكامل. هل يمكنكم إصلاح ذلك من فضلك؟

النادل: أنا آسف جدًا بشأن ذلك. دعني أُعيدها إلى المطبخ لتحضيرها بالشكل الصحيح لك.

الزبون: شكرًا لك. وأيضًا، استغرقت الوجبة وقتًا طويلاً للوصول. هل هناك مشكلة في المطبخ؟

النادل: أعتذر عن التأخير. كنا مشغولين بعض الشيء هذا المساء، لكن سأحرص على إعطاء طلبك الأولوية.

الزبون: أقدر ذلك. وبالمناسبة، الطاولة لم تكن نظيفة جدًا عند وصولنا.

النادل: أعتذر عن هذا الإزعاج. سأحرص على أن يكون الموظفون أكثر حرصًا على التنظيف. هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟

الزبون: لا، هذا كل شيء الآن. شكرًا لك على التعامل مع مخاوفي.

النادل: على الرحب والسعة. سأحرص على حل كل شيء بأسرع وقت ممكن.

إيمان أصلان