محتويات
الخدمات التي توقفها سمة هي
لا يوجد خدمات توقفها سمة إذا ما تم سداد القرض أو كان هناك مديونية.
سمة هي شركة ائتمانية تقدم لك التمويل والحصول على القروض وسدادها، ولكن عند التعثر في الدفع يتبادر إلى ذهننا سؤال واحد: ما الخدمات التي توقفها سمة ؟
والحقيقة أنه ليس من صلاحية سمة وقف أي تعاملات حكومية لك، سواء توكيلات او أوراق من الشهر العقاري أو استخراج أوراق من أي جهة حكومية. [1]
هل فواتير الاتصالات تدخل في سمة
نعم، تدخل فواتير الاتصالات في سمة.
تعمل شركة سمة على إدراج جميع العملاء المتعثرين في شركات الاتصالات ومنحهم فترة سداد حوالي ستة أشهر لتسديد جميع المديونيات المستحقة عليهم قبل تصعيد الموقف والمشكلة.
تتلخص الإجراءات التي تتخذها شركة الاتصالات عند التعثر وعدم الدفع في عدة خطوات وهي:
محاولة التسوية بين العميل وشركة الاتصالات بالدفع الودي.
تعمل الشركة على إبلاغ العميل بأن عليه مديونية عن طريق جميع وسائل الاتصال لسداد الفواتير.
في حالة عدم السداد وعدم الوصول إلى حل يرضي جميع الأطراف يتم اللجوء إلى عمل قضية ورفعها على العميل مما يؤدي إلى منعه من السفر حتى يقوم بسداد المديونية لشركة الاتصالات.
تتابع الشركة مع العميل مرات عديدة حتى يتم السداد وإن لم يتم السداد بعد أخذ مرات ومهل كثيرة يحق للشركة اللجوء إلى الشرطة التي تستدعي العميل إلى مركز الشرطة لسداد المبلغ المستحق عليه.
في حالة عدم الاستجابة من طرق العميل بعد كل هذه الخطوات والطرق الودية يحق للشركة اللجوء إلى القضاء واتخاذ جميع الإجراءات القانونية ضد العميل ورفع قضية على العميل لسداد الفواتير، كما تقوم شركة الاتصالات بإلغاء الخطمة لهذا العميل وجميع الخدمات الأخرى الخاصة بشركة الاتصالات.
كيف اعرف إذا كان عندي تعثر في سمة
- الدخول على منصة سمة، وتسجيل الدخول.
- الضغط على تبويب أعمال.
- الدخول إلى أيقونة الدخول عن طريق السجل التجاري.
- كتابة الرقم التجاري الخاص بالمنشأة وإدخال جمي عالبيانات المطلوبة الأخرى.
- ستجد رسالة في بريدك الائتماني، ومن ثم أضف رقم سجلك التجاري ثانيةً مع لكمة السر ورمز التحقق الذي وصل إلى بريدك.
- الضغط على إرسال وسيصل لك رسالة بقيمة المديونية التي عليك -إن وجد-.
متى يتم إزالة التعثر من سمة
بعد خمس سنوات من تسوية المديونية للعميل، أما حالات الإفلاس والتزامات الزكاة والضريبة المتأخرة فتبقى حتى عشر سنوات ثم تحذف.
يتم إزالة التعثر للمؤسسات من التقرير الائتماني من سمة بعد خمس سنوات عدا الاستثناء وهو الإفلاس والزكاة والضريبة المتأخرة.
والتقرير الائتماني هو سجل يحتوي على معلومات لأداء العميل وتاريخه الائتماني في سمة، وهذا التقرير يتم فتحه مع أول تسجيل لطلب تسهيل ائتماني، ويتم تجديد المعلومات في هذا التقرير باستمرار عن طريقة سمة، ثم يتم تجميع وتخزين تلك المعلومات لعلها ترجع إليها في المستقبل.
ويتم الرجوع للتقرير الائتماني عند التقدم بطلب للحصول على ائتمان للتأكد من قدرة العميل على السداد ومعرفة سلوكه الائتماني هل هو منتظم أو متعثر، وهذه هي وظيفة التقرير الائتماني الرجوع إليه لمعرفة إذا ما كانت المؤسسة ستوافق على طلب الحصول على الائتمان للعميل أم لا.
فإن كان التقرير الائتماني يشير إلى أن هذا العميل منتظم في السداد فمن المرجح أن يوافق على طلب التسهيل الائتماني للعميل، وإن تخلف فقد يحتاج مانح الائتمان إلى التأني ودراسة طلب التمويل ومعرفة سلوك العميل الائتماني.
يتم الاحتفاظ بالمعلومات السلبية والتعثر للعميل في التقرير الائتماني مدة أقصاها خمس سنوات من تاريخ تسوية المديونية، باستثناء حالة الإفلاس والتعثر والتزامات الزكاة والضريبة المتأخرة فهي تظل في السجل حتى عشر سنوات.
وإن كانت هناك دعاوي قضائية تظل في السجل حتى يتم تسويتها. [3]
ما هي سمة
سمة هي شركة سعودية للمعلومات الائتمانية.
هي أول شركة تأسست في السعودية لتقديم معلومات ائتمانية عن الأفراد والمؤسسات، أُنشئت عام 2002م وباشرت العمل في 2004م وتمتلك سمة قاعدة بيانات ضخمة من أكثر من 330 مصدر للبيانات الائتمانية وبذلك فهي تمتلك شبكة معلومات تغطي كافة قطاعات المملكة بأكملها.
يتمحور دور سمة الرئيسي في جمع وحفظ البيانات الائتمانية لقطاعي الأفراد من خلال نظام (سمتي) وقطاع الأعمال من خلال نظام (سمات)، وتم تصميم القطاعين على أعلى المعايير العالمية لحفظ المعلومات، وتعد المعلومات التي تقدمها سمة لجهات التمويلية هي معلومات صحيحة ودقيقة بنسبة كبيرة، ويتم تقديمها لجهات التمويل لاتخاذ قرارات التمويل السليمة المبنية على ملعومات دقيقة والحفاظ على سلامة العمليات الائتمانية وكفاءتها.
بالتالي يضمن الاستمرار في التمويل والاستقرار والنمو في كافة القطاعات الاقتصادية في المملكة مما يحقق التنمية المستدامة وهو ما يتوافق مع تطلعات رؤية المملكة العربية السعودية رؤية 2023. [4]
