محتويات
مفهوم الوساطة العقارية والتسويق العقاري
- الوساطة العقارية.
- التسويق العقاري.
الوساطة العقارية والتسويق العقاري مفهومان من مفاهيم عالم العقارات، وهما من الأدوار والاستراتيجيات الرئيسية، حيث يلعب كل منهما دوراً متميزاً ومترابطاً في تسهيل معاملات العقارات والترويج للعقارات للمشترين أو المستأجرين المحتملين، وفيما يلي شرح لمفهومي الوَساطة العقاريّة والتّسويق العقاريّ:
الوساطة العقارية: تعتبر الوَساطة العقاريّة شركة أو مؤسسة يعمل بها سماسرة ووكلاء عقاريون مرخصون، وتتولى الشركة أو الطرف الوسيط مسؤولية الإشراف على معاملات العقارات، وضمان الامتثال القانوني وتقديم التوجيه للعملاء، حيث يساعد السماسرة داخل الشركة العملاء على شراء وبيع ونقل الممتلكات، وذلك باستخدام خبرتهم للمساعدة في الأعمال الورقية واتخاذ القرار والمسائل القانونية، كما يمكنهم العمل بشكل مستقل أو إدارة فريق من الوكلاء، والحصول على حصة من العمولات التي يكسبها الوكلاء تحت إشرافهم.
تسويق العقارات: يتضمن مجموعة من الاستراتيجيات التي تهدف إلى الحصول على العقارات للبيع أو الإيجار وجذب العملاء المحتملين الذين يرغبون في شراء أو استئجار عقار، ويشمل ذلك أنشطة مختلفة مثل الإعلان وإنشاء المحتوى وتحسين محركات البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمزيد، والهدف هو وضع المشاريع والعلامات التجارية العقارية في السوق، وتوليد العملاء المحتملين، وإتمام اتفاقيات البيع أو الإيجار في النهاية، ويضمن التّسويق العقاريّ الفعّال أن العقارات مرئية للجمهور المناسب وأن العملاء المحتملين على دراية جيدة بفوائد العقارات المعروضة، ويعتبر العديد من الخبراء أن التسويق العقاري مربح أكثر من الوساطة. [1]
الفرق بين الوساطة العقارية والتسويق العقاري
- التعريف.
- الأدوار.
- الترخيص.
- الدخل.
بالرغم من أن العديد من الناس يخلطون بين المصطلحين نتيجة تداخل الوظائف في سوق العمل، إلا أن الوَساطة العقاريّة والتّسويق العقاريّ مختلفان اختلافاً كبيراً، حيث تركز السمسرة العقارية على الجوانب المعاملاتية لشراء وبيع وتأجير العقارات، ويركز تسويق العقارات على الترويج لهذه العقارات والخدمات لجذب العملاء، وفيما يلي أهم أوجه الاختلاف بينهما:
التعريف: السمسرة أو الوَساطة العقاريّة هي شركة أو مؤسسة توظف وكلاء ووسطاء عقاريين لتسهيل شراء وبيع وتأجير العقارات، بينما يتضمن تسويق العقارات الترويج للعقارات والخدمات العقارية لجذب المشترين والبائعين والمستأجرين المحتملين.
الأدوار: يساعد الوسطاء العقاريون والوكلاء داخل السمسرة العملاء في التعامل مع معاملات العقارات، بما في ذلك التفاوض على الصفقات وإعداد العقود وضمان الامتثال للمتطلبات القانونية، بينما ينشئ المتخصصون في التسويق وينفذون استراتيجيات لعرض العقارات من خلال قنوات مختلفة، مثل القوائم عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المطبوعة والمنازل المفتوحة.
الترخيص: يتمتع السماسرة بتدريب وترخيص إضافيين مقارنة بالوكلاء، مما يسمح لهم بالعمل بشكل مستقل وإدارة وكلاء آخرين، بينما يتطلب التسويق العقاري الفعال معرفة اتجاهات السوق وتحليل الجمهور المستهدف والكفاءة في أدوات وتقنيات التسويق الرقمي.
الدخل: يكسب السماسرة عمولات من معاملات العقارات مثل العربون في نظام الوساطة، وقد يتلقون أيضاً جزءاً من العمولات التي يكسبها الوكلاء الذين يعملون تحت إمرتهم. [2]
مهام الوسيط العقاري
- مهام تجاه البائعين.
- مَهام تجاه المشترين.
- مهام عامة.
يتحمل سمسار العقارات مجموعة متنوعة من المسؤوليات، وتركز هذه المسؤوليات في المقام الأول على الإشراف على معاملات العقارات، وتمكين ضوابط عقد الوساطة العقارية، وضمان العمليات السلسة بين المشترين والبائعين، وفيما يلي بعض المهام الرئيسية:
مهام تجاه البائعين:
- يقوم الوسطاء العقاريون بإدراج المنازل للبيع على خدمة الإدراج المتعددة، ومشاركة هذه القوائم مع وسطاء آخرين لجذب المشترين.
- تقديم المشورة للبائعين حول كيفية إعداد منازلهم للإدراج والعرض.
- يساعد السماسرة البائعين في التفاوض على العروض والعمل على تنفيذ عقد شراء مع المشتري.
- يقومون بتنسيق عملية المعاملة، بما في ذلك تسليم وشرح المستندات والإفصاحات وبنود المعاملة الأخرى.
مَهام تجاه مشترين:
- يساعد السماسرة المشترين في تحديد العقارات التي تلبي معاييرهم وميزانيتهم.
- يقومون بتنسيق ومساعدة المشترين في زيارة العقارات ومشاهدتها.
- يساعد الوسطاء المشترين في صياغة عروضهم الأولية واتفاقيات الشراء.
- يتفاوضون نيابة عن المشترين مع وكيل البائع أو الوسيط.
مهام عامة:
- يقوم الوسطاء بصياغة ومراجعة المستندات المهمة مثل اتفاقيات الشراء والعقود.
- يشرف السماسرة على وكلاء العقارات ويساعدونهم في معاملاتهم.
- يضمنون امتثال جميع المعاملات للإرشادات واللوائح القانونية. [3]
مهام المسوق العقاري
- تطوير استراتيجيات التسويق.
- الإعلان عن العقارات.
- التسويق التقليدي.
- إنشاء مواد تسويقية.
- إدارة العلامة التجارية.
- اتصال العملاء.
- التواصل.
- تحليل أداء الحملة.
يلعب المسوقون العقاريون دوراً كبيراً وحساماً في الترويج للعقارات، وينالون نسبة تسمى نسبة المسوق العقاري، وفيما يلي بعض مهامهم الرئيسية:
تطوير استراتيجيات التسويق: كتحليل السوق بإجراء أبحاث تسويقية شاملة لفهم الاتجاهات الحالية وقيم العقارات والمنافسة، وتحديد الجمهور المستهدف لكل عقار لتخصيص جهود التسويق بشكل فعال.
الإعلان عن العقارات: من خلال التسويق الرقمي والاستفادة من المنصات عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع العقارات وحملات البريد الإلكتروني للوصول إلى المشترين المحتملين، أو عبر التسويق التقليدي من خلال إنشاء إعلانات مطبوعة وكتيبات ومنشورات لتوزيعها في مواقع استراتيجية، كما يقومون بتنظيم وترويج الأيام المفتوحة والأحداث الأخرى لعرض العقارات.
إنشاء مواد تسويقية: كإنشاء المحتوى المقروء بكتابة أوصاف مقنعة للعقارات ومنشورات المدونة والمقالات لجذب وإعلام المشترين المحتملين، أو المحتوى المرئي بإنتاج صور ومقاطع فيديو وجولات افتراضية عالية الجودة لتسليط الضوء على ميزات وفوائد العقارات.
إدارة العلامة التجارية: ضمان توافق جميع المواد التسويقية والاتصالات مع صورة وقيم العلامة التجارية للشركة، وبناء العلاقات مع وسائل الإعلام والمؤثرين والمجتمع لتعزيز سمعة الشركة والحفاظ عليها.
اتصال العملاء: إبقاء العملاء على اطلاع دائم بالجهود التسويقية وردود الفعل من العروض وأي تغييرات في السوق، وتقديم خدمة عملاء ممتازة لمعالجة أي مخاوف أو أسئلة من العملاء.
التواصل: بناء العلاقات من خلال إقامة اتصالات مع محترفي العقارات الآخرين والمشترين والبائعين المحتملين لتوسيع قاعدة العملاء، وبناء الشراكات بالتعاون مع البائعين والمقاولين ومقدمي الخدمات الآخرين لتعزيز جهود التسويق.
تحليل أداء الحملة: مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل حركة المرور على الموقع الإلكتروني وتوليد العملاء المحتملين ومعدلات التحويل لتقييم فعالية الحملات التسويقية، وإجراء تعديلات مدفوعة بالبيانات على استراتيجيات التسويق لتحسين النتائج. [4]
الخدمات الإلكترونية للوساطة العقارية في السعودية
وفرت الهيئة العامة للعقار في المملكة العربية السعودية خدمات الوساطة العقارية بشكل إلكتروني، ويمكن عبرها الحصول على تراخيص فردية أو جماعية للمنشآت العقارية لممارسة الأنشطة العقارية ومنها الوساطة المبتكرة.
وذلك ضمن إطار سعي الهيئة لتنظيم عملية الوساطة العقارية وتحسين الأمور الخدمية التي يتم تقديمها في في السوق العقارية السعودية كتنظيم العمولة في تسويق العقارات والعمولة في عمليات الوساطة منعاً لحدوث عمليات الاحتيال المالي، مما ينشط ويحفز تلك السوق ويحمي المستفيدين ويضمن ثقة أكبر في التعامل العقاري.
وتوفر الهيئة الخدمة إلكترونياً على موقعها من يوم الأحد وحتى يوم الخميس، وذلك من الساعة 8:00 صباحاً وحتى الساعة 4:00 مساءً، كما توفر خدمات عقارية واسعة، ويمكن الوصول إلى الخدمة بشكل مباشر من هذا الرابط. [5]
