معاني المصطلحات المستخدمة في أمازون

معاني المصطلحات المستخدمة في أمازون

معاني المصطلحات المستخدمة في أمازون بشكل يومي والتي تساعد في معرفة البضاعة الاصلية في امازون، وفق ما تم شرحه وتوضيحه من قبل شركة أمازون لقوائم المصطلحات الأكثر شيوعاً واستخداماً على الموقع، علماً أنّ أمازون يعد موقع التسوق الأشهر عالمياً والأوسع نطاقاً، ومن أبرزها:

• منتج مؤهل للبيع.
• سلعة أمازون.
• الرمز (ASIN).
• عدد النّقرات.
• التحويل.
• الـ CSV.
• رابط مباشر
• أرباح السلع المرسلة.
• تقارير وملخص الأرباح.
• الوجهات المفضلة.

منتج مؤهل للبيع: أي المتاح للبيع والشحن عبر أمازون أو بالنيابة عنه بحسب شروط التشغيل ضمن العقد، فهو مؤهِل لتحصيل رسوم الإحالة.

سلعة أمازون: أي السلعة القابلة للبيع والشحن عبر أمازون مباشرةً بدون وسيط.

الرمز (ASIN): وهو رقم سلعة أمازون القياسي المختصر عن مصطلح “Amazon.com Standard Item Number  ” ويتألف عادةً من 10 أرقام.

عدد النّقرات: وهي ما يقوم به الزوار من نقر على روابط الشركاء التسويقيين.

التحويل: هو إجمالي السلع المشحونة مقسماً على إجمالي النقرات مما يعبر عنه كنسبة مئوية.

الـ CSV: (مجموعة من القيم المقسمة بفواصل) كتنسيق للبيانات يساعد في تنظيم تقارير العمل وتنزيلها.

رابط مباشر: هو الرابط الذي ينقل الزائر لصفحة التفاصيل بصدد المنتج الذي اختاره، ويظهر له عدد النقرات من زوار آخرين على منتج اختاره.

أرباح السلع المرسلة: هي المبالغ المالية المدفوعة لأمازون أو أي مسوّق خارجي عبره والمرسلة بالفعل للعملاء.

تقارير وملخص الأرباح: وهي نماذج تبين مقدار المكاسب من رسوم الإحالة ضمن فترة زمنية محددة بالاستناد لأرقام ما سدد ثمنه من المنتجات، أما ملخص الأرباح فهو إجمالي المرسل من السلع وعمليات البيع التامة والأرباح خلال شهر.

الوجهات المفضلة: وهو عبارة عن رابط مباشر لموقع الويب الخاص بالعميل ينقله إلى صفحات مفضلة كـ Amazon.ae. [1]

قائمة المصطلحات على امازون السعودية

• العميل الجديد.
• المدفوع له.
• المستخدم الأساسي.
• السعر.
• رابط المنتج.
• البائع.
• الإيرادات.
• مرتجع.
• الأموال المستردة.
• خطط الرسوم.
• رابط الصفحة الرئيسية.
• مرات الظهور.
• السلع المطلوبة.
• شهر حتى تاريخه.
• تقارير الطلبات.

ساهمت المصطلحات المختصرة على أمازن السعودية في تحسين تجربة التسوق بالنسبة للعملاء وبالتالي في زيادة المبيعات على أمازون لسهولة الاستخدام إثر الفهم العميق لعملية التسوق بهذه المصطلحات، والتي تضم القائمة التالية أشهرها كما يلي:

العميل الجديد: هو من يقوم بإدراج اسم مستخدم وكلمة سر غير مسجلين على أمازون.

المدفوع له: سواءً شخص أو كيان تسدد المدفوعات صالحه.

المستخدم الأساسي: أي المستخدم المتوفر على الحساب الخاص بالعميل وله صلاحيات واسعة كتحديد خطط التعويض أو تعديل معلومات الدفع.

السعر: المبلغ المسدد من العميل لقاء المنتجات؛ “سعر اللائحة بعج طرح أي خصم منه”.

رابط المنتج: وهو الرابط المؤدي لسلعة محددة سواء رابط أساسي أو محسن.

البائع: هو من يشحن الطلب؛ سواءً أمازون أو مجرد تاجر خارجي.

الإيرادات: الدفعات إلى أمازون أو بائع خارجي لشراء المنتجات.

مرتجع: البضاعة التي ترد لعدم رضا العملاء عن عمليات الشراء من أمازون.

الأموال المستردة: الأموال التي يردها البائعين الخارجيين للعملاء لأسباب معينة.

خطط الرسوم: وهي إما المشاركة بخطة الرسوم الكلاسيكية أو بخطة رسوم الأداء.

رابط الصفحة الرئيسية: الرابط الذي ينقل الزائر إلى صفحة Amazon الرئيسية.

مرات الظهور: يقصد به عدد مشاهدات روابط أمازون الخاصة بالعميل.

السلع المطلوبة: أي عدد العناصر الأكثر طلباً على Amazon من خلال رابط العميل.

شهر حتى تاريخه: وهي فترة الثلاثين يوم حتى تاريخ اليوم، وكذلك بنفس المعنى لأرباح الشهر حتى تاريخه ألكن حتى تاريخ اقفال البيع يوم أمس.

تقارير الطلبات: التقارير التي تقترح السلع التي طلبها الزوار على الزائر الجديد استناداً إلى الأرقام المطلوبة، ولكن ليس بالضرورة إرسالها.

مختصرات ومصطلحات أمازون بالانجليزية

• 1P.
• 3P.
• B2B.
• B2C.
• CAGR.
• COGS.
• DOTD.
• FNSKU.
• GDSN.
• H1 – H2 – HTD
• IPMP.
• LBB.
• MAP.
• MPPP.
• NIS.
• QBR.

إنّ سوق الأمازون غني بمصطلحات واختصارات يجب أن يكون الزائر أو العميل على دراية كافية فيها وبمعانيها خلال أية إجراءات أو عمليات بيع على أمازون، وتوفر الكثير من المواقع الإلكترونية قواميس لشرح معاني الاختصارات الأكثر استعمالاً على أمازون، والتي تأخذ الطابع التجاري أو القانوني في الغالب، ومن ذلك نورد الأمثلة التالية للتوضيح:

1P: الطرف الأول في العلاقة التجارية على أمازون علامات الشركات المصنعة (Vendor Central).

3P: الطرف الثالث، وهم البائعين المتاجرين بالسلع ضمن سوق أمازون (Seller Central).

B2B: الأعـمال التّجارية.

B2C: الأعـمال التّجارية للمستهلك.

CAGR: المعدل المركب في النمو السنوي.

COGS: سعر البضائع المباعة خلال فترة زمنية معينة.

DOTD: أي صفقة اليوم؛ وهو أسلوب مبتكر في الترويج للموردين عبر الخصم خلال مدة محددة.

FNSKU: الوحدة الخاصة بحفظ مخزون شبكة الوفاء، والتي تحدد المنتجات المشحونة من أمازون.

GDSN: شبكة مزامنة البيانات العالمية؛ وهي أداة تتيح إمكانية تحديث الكتالوج للانسجام مع أمازون.

H1 – H2 – HTD: وتعني على التوالي النصف الأول من السنة – النصف الثاني من السنة – نصف عام حتى تاريخه.

IPMP: الحزم الدّاخلية المتفرعة عن حزمة رئيسية.

LBB: صندوق الشراء المفقود.

MAP: أي الحد الأدنى المعلن في السعر.

MPPP: العبوات الأساسية من كل منصة نقّالة.

NIS: إعداد وإدراج العنصر أو المنتج الجديد.

QBR: مراجعة تقارير الأعمال كل ربع سنة. [2]

ما معنى كلمة امازون

مصطلح أمازون يحمل أكثر من معنى فهو جنس المحاربات الأسطوريات القويات، أو المرأة طويلة القامة وقوية البنية ذات الصفات الذكورية، أو أحد أنواع الببغاء الاستوائية في الولايات المتحدة ذو الألوان الزاهية.

الاستخدام التاريخي للمصطلح كان في الأساطير اليونانية يدل عى قوة المعنى، فالأمازون جزء من عرق النساء المحاربات، وهو ما يرمي إلى التميز، كما بدا تاريخياً بأعمال هيراكليس المعروفة عند حصوله على وشاح هيبوليتا “ملكة الأمازون في الأسطورة”.

تمت تسمية نهر الأمازون بهذا الاسم عندما خسر الأوروبيين حربهم الأولى بسنة 1542 إثر تعرضهم لهجوم من قبل المحاربين الهنود ممن اعتقدوا أنهم نساء قبل الاشتباك المباشر معهم، وبهذا نجد أن المصطلح دليل على جمال وقوة المرأة فيستخدم البعض اللفظ “أمازون” للمجاملة. [3]

كيف تعمل شركة أمازون

تعمل أمازون بنهج المبيعات المباشرة بين متجر أمازون والمشتري.

لا يختلف مبدأ البيع عبر أمازون عن غالبية تجار التجزئة عبر الإنترنت ومنتجات هي الأوسع بالنطاق، ففي أمازن يجد المتسوق (الأطعمة – مستلزمات التجميل – البضائع الرياضية – الملابس – الكتب – مستلزمات الحيوانات الأليفة – الإلكترونيات بأنواعها – الكهربائيات بأنواعها – الأثاث – الألعاب – لوازم الحدائق – أو أي شيء قد يرغب الزائر بشرائه، فأمازون بات عملاق التسويق الإلكتروني بكل معنى الكلمة.

يقدم الأمازون المنتجات المميزة وبالعروض الخاصة وطرق البيع الآمنة بضمان سبل الدفع وخصوصيات بيانات المشتري وضمان وصول المنتج وإمكانية رده في حال عدم الرضا عنه، فضلاً عن تضمين أمازون للموقع الإلكتروني تقنيات تسويق مضمونة تستخدمها يمكن استخدامها في تخصيص تجربة التسوق تلقائياً، من خلال عرض البضائع التي تناسب الطلب الذي يتم البحث عنه.

وقد وفرت أمازون استراتيجية التجارة الإلكترونية متعددة المستويات، والتي يوسع أفقها باستمرار لزيادة زاوية الانفتاح على استراتيجيتها، فضلاً عن برنامج الشراكة الذي يتيح إمكانية مشاركة روابط أمازون مقابل عمولة على النقر والمبيعات التي تنتج عنه، فضلاً عن إمكانية خلق فرصة للمسوقين للعمل باسم أمازون ضمن موقع Amazonish.com، الذي يتيح إمكانية تعبئة الموقع بمنتجات من أمازون وكتابة الأدلة والتوصيات للحصول حصة أرباح من أي مبيعات. [4]

كيف اعرف ان المنتج اصلي من امازون

• معرفة البائع.
• الاطلاع على مراجعات العملاء.
• معرفة مالك العلامة التجارية.
• المراجعة الشخصية لتفاصيل المنتج.
• رفض المنتج إذا كان من المطالبات غير المبررة.
• معاينة المنتج عن كثب.

قد تتشابه المنتجات على أمازون بالشكل والميزات وبالرغم من كون أمازون عملاق التجارة الإلكترونية لكن هذا لا يمنع تسلل بعض القوائم المزيفة إلى معروضاته بأساليب احتيالية من بعض العملاء، فيما يلي أقوى النصائح لاكتشاف المنتجات المزيفة على أمازون، وهي:

معرفة البائع: فقد يقدم الأخير صورة يصف بها منتج غير موجود أصلاً، وهو ما يمكن التأكد منه عبر معرفة ما إذا البائع ينتمي إلى المجموعة أم لا من خلال الاطلاع على بقية المنتجات التي يعرضها لمعرفة مدى ارتباطه بها.

الاطلاع على مراجعات العملاء: كوسيلة لتأكيد الموثوقية في المنتج الذي يشترونه.

معرفة مالك العلامة التجارية: للتحقق من العلامات التجارية المناسبة للمنتجات.

المراجعة الشخصية لتفاصيل المنتج: كالتحقق من السعر والعلامة التجارية وأهم الميزات التي يتميز بها المنتج وتقييمات العملاء للمنتج.

رفض المنتج إذا كان من المطالبات غير المبررة: فقد يخرق بعض الباعة قوانين أمازون ونظامه الأساسي عبر المبالغة في توصيف ميزات المنتجات كالأفضل في السوق.

معاينة المنتج عن كثب: للكشف على العلامات الفارقة للمنتج الأصلي إذا كانت معلومة من قبل الزائر. [5]

بتول المنصور