تعريف البريد الالكتروني وخصائصه

كتابة أميرة قاسم آخر تحديث: 22 سبتمبر 2020 , 20:02

يسمح البريد الإلكتروني بالنقل الفوري تقريبًا لرسالة من جهاز كمبيوتر واحد عبر شبكة إلى كمبيوتر آخر أو أكثر وأصبح سريعًا أحد الأشكال الرئيسية للاتصال المهني والشخصي ، ويؤثر على الفرد بشكل فعال حيث أن دور البريد الالكتروني في التعليم له تأثير واضح وفعال. [1]

ما هو البريد الإلكتروني

يعد البريد الإلكتروني ، أحد أكثر ميزات الإنترنت استخدامًا إلى جانب الويب ، والذي يسمح لك بإرسال واستقبال الرسائل من وإلى أي شخص لديه عنوان بريد إلكتروني في أي مكان في العالم ، ويوجد العديد من الأمور التي يجب أن تتعرف عليها لمعرفة كيفية استخدام البريد الإلكتروني بالشكل الملائم من أهمها كيف أفتح بريدي الإلكتروني بالطريقة الصحيحة .

يستخدم البريد الإلكتروني بروتوكولات متعددة  مثل أنه يتم استخدام SMTP لإرسال الرسائل ، بينما يتم استخدام بروتوكولات POP أو IMAP لاسترداد الرسائل من خادم البريد ، عند تكوين حساب بريد إلكتروني يجب عليك تحديد عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وخوادم البريد المستخدمة لإرسال الرسائل واستلامها ، وتقوم معظم خدمات بريد الويب بتهيئة حسابك تلقائيًا ، لذلك ما عليك سوى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور .

معيار البريد الإلكتروني الأصلي أنه يدعم فقط الرسائل النصية العادية ، ولكنه تطور البريد الإلكتروني لدعم النص المنسق بتنسيق مخصص ، وما أصبح عليه أنه يدعم البريد الإلكتروني HTML ، والذي يسمح بتنسيق رسائل البريد الإلكتروني بنفس طريقة تنسيق مواقع الويب ، يمكن أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML صورًا وروابط وتخطيطات CSS .

كما يمكنك أيضًا إرسال ملفات أو “مرفقات بريد إلكتروني” مع الرسائل ، والتي تسمح لك معظم خوادم البريد بإرسال مرفقات متعددة مع كل رسالة ، لكنها تحد من الحجم الإجمالي ، في الأيام الأولى للبريد الإلكتروني ، كانت المرفقات تقتصر عادةً على واحد ميغا بايت ، ولكن الآن تدعم العديد من خوادم البريد مرفقات البريد الإلكتروني التي يبلغ حجمها 20 ميغا أو أكثر.[2]

البريد الإلكتروني الخاص

البريد الإلكتروني مثل المحادثة الهاتفية ، فوري وغير رسمي وهذا يجعله أكثر دقة من المحادثة الشفوية ، فهي توفر سجلاً للاتصال ، ويمكنها إرسال رسالة واحدة إلى عدد كبير من الأشخاص ، ويوجد به العديد من الخصائص المختلف ؛ لهذا عليك التعرف على بحث حول البريد الالكتروني لمعرفة الكثير من المعلومات حوله .

على عكس المحادثات الهاتفية لا ينبغي اعتبار البريد الإلكتروني خاصًا ، حيث أنه يتم إرسال البريد الإلكتروني عبر الشبكات العامة حيث غالبًا ما يتم نسخ الرسائل عدة مرات أثناء الإرسال.

كيف أكتب عنوان البريد الإلكتروني

في البداية لابد من أن تتعرف على البريد الوهمي وتدرك أنه يوجد بعض الإرشادات التي يجب أن تحرص عليها عند كتابة البريد الإلكتروني الخاص بك ، والتي تتمثل فيما يلي :

  • اجعل رسالتك قصيرة.
  • اجعل العنوان واضحًا ودقيقًا حيث أنه يعبر على محتوى الرسالة.
  • إذا كان هناك شيء عاجل ، ضع علامة عليه “عاجل” حتى تضمن أن يتم قرائته على الفور.
  • قم بتضمين مقدمة قصيرة تشير بالضبط إلى ما ترد عليه ، حتى لو تم تضمين الرسالة الأصلية.
  • إذا كان البريد الإلكتروني مهمًا ، فقم بطباعته وتدقيقه بعناية قبل إرساله.
  • خذ وقتك لتقوم بكتابة البريد الملائم وتتأكد من ذلك قبل إرساله.
  • تذكر أن الرسالة يمكن أن تنتهي في أي مكان.
  • تذكر أن الخصوصية الإلكترونية غير موجودة.
  • آداب البريد الإلكتروني لا تزال قيد التطور.
  • تجنب استخدام الأحرف الكبيرة.
  • لا تقم بإعادة توجيه بريد إلكتروني بدون إذن.
  • حافظ على سرية عناوين البريد الإلكتروني حتى لا يخترق أي شخص خصوصيتك. [1]

مميزات البريد الإلكتروني وخصائصه

إن البرد الإلكتروني يوجد له العديد من المزايا المختلفة والتي يجب أن تتعرف عليها إذا كنت ترغب استخدام البريد الإلكتروني بالشكل الملائم و التسويق الرقمي عبر البريد الالكتروني ومن ضمن هذه المزايا ما يلي :

  • يوجد به خاصية الرد التلقائي على الرسائل يمكنك استخدامها بالشكل الذي ترغب به.
  • إعادة التوجيه التلقائي وإعادة توجيه الرسائل مما سوف يسهل عليك إرسال الرسايل بشكل كبير.
  • تسهيلات لإرسال نسخ من رسالة إلى كثير من الناس بدلًا من كتابة الرسالة عدة مرات.
  • الإيداع والاسترجاع الآلي للرسائل.
  • يمكن تخزين العناوين في دفتر العناوين واسترجاعها على الفور.
  • إعلام إذا تعذر تسليم الرسالة.
  • يتم ختم رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا بالتاريخ والوقت.
  • يمكن إرفاق التوقيعات مع الرسائل التي تقوم بإرسالها.
  • يمكن إرسال الملفات أو الرسومات أو الصوت كمرفقات ، غالبًا بتنسيقات مضغوطة.
  • يمكن استخدام بريد الويب والبريد الإلكتروني للجوال لتلقي الرسائل وإرسالها أثناء التنقل. [3]

أنواع البريد الإلكتروني

الكثير من الاشخاص لا يعرف أنواع رسائل البريد الإلكتروني سوى التسويق عبر البريد الإلكتروني والذي يعتبر هو الأشهر ولكن يوجد غيره من الأنواع المختلفة والتي تتمثل فيما يلي :

  • البريد الالكتروني الترحيبي : البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك هو البريد الإلكتروني الذي ترسله إلى المشترك في غضون 24 ساعة بعد الاشتراك في قائمتك ، إنها رسالة بريد إلكتروني بسيطة تخبرهم بمدى سعادتك باشتراكهم ، ثم توضح بعض الأشياء التي يمكنهم توقع تلقيها في بريدهم الوارد.
  • البريد الالكتروني للعرض: يتضمن هذا البريد الإلكتروني خصمًا أو قسيمة أو بعض الصفقات الخاصة الأخرى التي ترسلها إلى المشتركين ، عادةً ما يكون لرسائل البريد الإلكتروني المعروضة معدلات فتح عالية ، سواء كان نموذج عملك يتضمن تقديم التخفيضات أو التخفيضات أم لا ، فمن الجيد إرسال نوع من العروض الخاصة فقط للمشتركين بين الحين والآخر هذا يدل على تقديرك ، ويدفع المبيعات.
  • البريد الإلكتروني للمسح: إن حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الجيدة يمكنك أن تتوقع إغراق المشتركين في قناتك برسائل البريد الإلكتروني دون أن تطلب منهم أبدًا آرائهم ، وهنا يأتي دور البريد الإلكتروني للاستطلاع ، إنها رسالة بريد إلكتروني بسيطة تطلب منهم الرد على أسئلة معينة حول مواضيع ذات صلة بمنتجك ، يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتكييف جهودك التسويقية بشكل أفضل مع احتياجاتهم.
  • البريد الإلكتروني للنشرة الإخبارية: تأكد دائمًا من أن الرسائل الإخبارية تحتوي على معلومات مهمة أو مثيرة للاهتمام أو مفيدة ، إذا لم يكن لديك أي شيء مهم لتقوله هذا الأسبوع فلا تقوم بإرسال بريد وأخبار غير مفيدة.
  • البريد الإلكتروني مجاني: إن موظف المكتب يتلاقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم ، ستعمل رسالة البريد الإلكتروني المجانية والحصرية التي يتم رشها في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك كوسية لإبقاء المشتركين لديك منشغلين ومشتركين جيدًا .
  •  عندما يكون لديك وظيفة شاغرة ، أرسل رسالة بريد إلكتروني تطلب منهم ترشيح الأشخاص الذين يعتقدون أنهم سيكونون مناسبين (أو يقدمون أنفسهم) .
  • البريد الإلكتروني للمنتج الجديد: عند إطلاق منتج أو ظهور مخزون جديد ، يجب أن يكون المشتركون لديك هم أول من يعرف ذلك ، أنت تعلم بالفعل أن هؤلاء هم العملاء الأكثر تفاعلاً لديك ، لذا فهي طريقة رائعة لبدء مبيعاتك والتسويق إليها بشكل فعال ، ومن الأفضل أن يتم دمج صورة ذات جودة عالية مع المنتج . [4]
زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق